L’IA agentique ne vise pas une autonomie totale, mais une autonomie maîtrisée : appliquer le juste niveau d’intelligence à chaque tâche tout en garantissant sécurité, conformité et contrôle.

Participez à ce webinaire pour découvrir comment ces principes se traduisent concrètement dans des environnements d’expérience client (CX). Vous apprendrez à concevoir des systèmes d’IA qui équilibrent automatisation et supervision humaine, en combinant raisonnement, gouvernance et transparence afin que chaque action soit explicable, traçable et digne de confiance.

Au programme :

• Appliquer une autonomie calibrée pour adapter le niveau d’intelligence à chaque tâche, sans compromis sur la sécurité ou la conformité.
• Concevoir des workflows agentiques combinant automatisation déterministe et génération augmentée par récupération (RAG), pour une exécution sûre et maîtrisée.
• Mettre en œuvre des principes Zero Trust afin de renforcer la protection des données et la résilience opérationnelle.
• Automatiser la conformité à grande échelle grâce à des garde-fous « policy-as-code » couvrant le consentement, la localisation et la conservation des données.

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