La checklist d'une solution de chat

Utilisez cette checklist pratique pour identifier les fonctionnalités dont vous avez besoin de la part d'une solution de chat moderne, des incontournables aux plus agréables.

De nombreux clients ne passent que quelques minutes sur votre site Web avant de disparaître sans laisser de trace. Savoir qui aider, quand intervenir et comment fournir le meilleur support fait la différence entre une expérience client positive et une perte de revenus à jamais. Cela nécessite une solution de tchat qui va au-delà des approches traditionnelles.

Utilisez cette checklist pour évaluer vos meilleures opportunités et couvrir toutes vos exigences lors du choix d’une solution de tchat. Identifiez ce dont vous avez besoin d’une solution de chat pour :

  • surveiller le parcours de tous les visiteurs de votre site Web ;
  • qualifier les schémas comportementaux pour comprendre et hiérarchiser ;
  • prendre contact au bon moment ;
  • optimiser vos parcours en les dotant du contenu pertinent et d’une expérience personnalisée ;
  • effectuer votre déploiement sur une plateforme satisfaisant vos besoins actuels et futurs.

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