EBOOK

8 considérations pour rendre l’engagement client exceptionnel

Guide d’une entreprise de vente au détail pour offrir des expériences véritablement centrées sur le client

Alors que la concurrence pour capter les dépenses s’intensifie, l’expérience client est rapidement en train de devenir le nerf de la guerre pour les commerces de vente au détail. En outre alors que les frontières entre magasins physiques et boutiques en ligne s’estompent, les clients souhaitent des expériences multicanal fluides, qu’ils fassent leurs achats en magasin ou en ligne. Il n’y a aucune comparaison possible entre la téléphonie traditionnelle et les engagements intuitifs couvrant les appels téléphoniques, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les chatbots de manière transparente et cohérente.

Téléchargez notre eBook pour découvrir :

  • Pourquoi l’expérience est la nouvelle image de marque
  • Empathie dans l’expérience client : l’importance de l’aspect humain
  • La clé de la vision contextuelle au sein du cloud
  • Assurez le futur de votre expérience client
  • Vos 7 étapes vers une expérience client plus performante
  • L’avenir du centre de contact

Et bien plus encore.

Consultez l’eBook dès maintenant et découvrez plus d’informations sur la création d’un parcours d’expérience client réussi.

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