La vérité sur le cloud pour les petits centres de contact

Et si le cloud pouvait améliorer radicalement votre expérience client, vos opérations et vos résultats ? De nombreuses entreprises bénéficient déjà des avantages du cloud pour leurs centres de contact.

Cet e-book s’intéresse aux deux profils types de centres de contact de petite taille : les centres de petites entreprises indépendantes, et les petites structures rattachées à une grande entreprise.  Vous y découvrirez les principales conclusions d’une étude indépendante qui vous donnera tous les arguments en faveur dune migration de votre plateforme de communications clients vers le cloud. En misant sur la bonne solution, votre entreprise aura accès à des outils autrefois réservés aux grandes entreprises, à des tarifs abordables. Mieux encore, vous pourrez amortir votre investissement en seulement trois mois !

Téléchargez cet eBook pour découvrir :

  • Comment calculer le ROI et les délais de rentabilisation de différents profils de petits centres de contact
  • Les critères de sélection d’un fournisseur cloud
  • Comment venir à bout des trois idées reçues autour du cloud
The truth about cloud in small contact centers eb 3d fr

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