Vidéo de démonstration

Virtual Agent

Découvrez comment Genesys Cloud Virtual Agent fournit un self-service automatisé à vos clients comme s'ils avaient affaire à une vraie personne

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Offrez un libre-service de type humain sans monopoliser le temps de vos conseillers

Les clients d’aujourd’hui attendent une expérience plus fluide et simplifiée que jamais. Cela ne concerne pas uniquement les échanges avec un conseiller humain : les options de self-service, comme les bots, doivent offrir le même service personnalisé et empathique qu’une personne. Genesys Cloud Virtual Agent répond à ces besoins.

Regardez la démonstration de Genesys Cloud Virtual Agent et découvrez comment les agents virtuels basés sur l’IA vous permettent d’adapter vos services pour dévier et automatiser les tâches routinières, répondre aux questions courantes et proposer des options de self-service 24h/24 et 7j/7 afin que les conseillers puissent se concentrer sur les problèmes plus complexes.

Points forts

Découvrez comment les agents virtuels augmentent l’efficacité du service client et améliorent l’expérience client.
Les agents virtuels offrent des options de self-service qui imitent l'expérience humaine sans exiger de temps ni d'attention de la part de votre personnel.
Découvrez comment un agent virtuel peut mémoriser les données du client et offrir une expérience personnalisée, même sur plusieurs interactions ou points de contact.