Genesys Cloud AI Studio
Genesys Cloud™ AI Studio est un hub centralisé de création et de gestion de l’IA qui rend son développement et son déploiement accessibles à tous. Au menu : des outils intuitifs, une intelligence intégrée et une gouvernance solide. Grâce à cette solution, les équipes innovent plus rapidement et offrent des expériences plus intelligentes et plus personnalisées.
Tous les utilisateurs des fonctions métiers et techniques peuvent utiliser Genesys Cloud AI Studio, même sans aucune expérience de codage. La plateforme accélère la conception tout en assurant la cohérence et le contrôle sur chaque point de contact. Elle accélère aussi la création de valeur et garantit que chaque nouvelle solution d’IA intègre dès le départ les bonnes pratiques en matière de gouvernance et de sécurité.
En simplifiant la création de logique, les équipes peuvent passer du concept à la production en quelques jours, itérer la solution à partir de retours concrets et optimiser l’automatisation de l’IA sans avoir à tout modifier. Qu’il s’agisse d’automatiser une seule tâche ou de repenser l’intégralité du parcours client, Genesys Cloud AI Studio vous donne tous les outils pour déployer l’IA à grande échelle. Résultat : une innovation plus rapide, des coûts réduits et une IA qui fournit des résultats métiers mesurables à l’échelle de l’entreprise.
Présentation de la solution
Intégré en natif à l’offre Genesys Cloud CX®, Genesys Cloud AI Studio permet un déploiement fluide et omnicanal, ainsi qu’un contrôle total sur l’ensemble du parcours client – du front office aux opérations de back-end. Aujourd’hui, Genesys Cloud AI Studio se compose de deux fonctionnalités principales : Genesys Cloud AI Guides et Custom Conversation Summaries.
