Gartner Magic Quadrant 2020 pour les centres de contact en tant que service

Gartner nomme Genesys parmi les leaders
Gartner quadrant ccaas shot 350

L’univers du centre de contact en tant que service (CCaaS) est très concurrentiel. Le rapport Magic Quadrant de Gartner CCaaS 2020 évalue 13 fournisseurs sur leur vision et leur capacité à exécuter – pour vous aider à faire le bon choix.

Genesys est fier d’être nommé Leader pour l’exhaustivité de sa vision et sa capacité à exécuter grâce à des opérations mondiales solides, une présence géographique étendue et un réseau de partenaires efficace.

Téléchargez le rapport complet pour savoir pourquoi Genesys est positionné comme un Leader mondial avec des solutions pour les entreprises de toutes tailles et industries. Vous obtiendrez également des informations sur:

  • Les principales tendances du marché CCaaS
  • Des conseils pour naviguer sur le marché
  • Comment Gartner évalue 13 fournisseurs sur leur capacité à fournir un excellent service client

Gartner MQ 2020

Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans nos publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes les plus élevées ou une autre désignation. Les publications de recherche de Gartner sont constituées des opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et / ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde et est utilisée ici avec permission. Tous les droits sont réservés.

Source: Gartner Magic Quadrant 2020 sur le CCaaS, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 novembre 2020.

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