DEMO POINTILLIST A LA DEMANDE

Une solution d’analyse de parcours client
Pointillist cco

Regardez cette démo à la demande pour avoir un aperçu de Pointillist® par Genesys et de ses fonctionnalités. Vous apprendrez en cinq minutes comment Pointillist peut :

  • Mesurer, surveiller et diagnostiquer les changements dans les mesures clés du parcours client.
  • Permettre aux analystes de déterminer rapidement la cause première d’un problème puis partager cette information avec d’autres équipes pour résoudre le problème.
  • Combler le fossé entre le tchat, la voix et l’IVR pour donner une vue globale du CX et de son impact sur les performances du centre de contact.
  • Permettre aux responsables des centres de contact d’améliorer la satisfaction client et les performances du centre.