Votre personnel. Notre technologie. Des résultats incroyables.

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Proposez un service héroïque

25 %

de dépenses client en plus pour les entreprises qui utilisent les bons canaux numériques

100 %

d’augmentation prévue du travail à distance par rapport à l’« avant COVID-19 »

60 %

d’appels d’assistance client soldés par un échec auraient pu être résolus avec un meilleur accès aux données

Engagement client numérique

Communiquez avec vos clients selon leurs préférences, en toute transparence

Donnez à vos clients les moyens de contacter facilement votre entreprise sur leurs canaux préférés. Prenez en compte l’ensemble de l’expérience lors de la conception des flux de conversation pour les chats, les applications de messagerie et les bots. Créez des engagements efficaces sur tous les canaux, pour vos clients et votre équipe, grâce à un modèle hybride.

Engagement numérique des employés

Soutenez votre équipe d’agents engagés et productifs

Aidez vos agents à prospérer dans un monde de plus en plus distant, polyvalent et omnicanal. La gestion de l’engagement des employés va au-delà de l’optimisation traditionnelle du personnel pour équilibrer l’efficacité avec une attention particulière sur l’aspect humain. Découvrez comment elle améliore l’engagement, les performances et les résultats des employés.

Expériences basées sur les données

Exploitez les données d’expérience client

Les centres de contact sont des mines d’or de données. Transformez ces données en informations grâce à la plateforme adaptée et à l’intelligence artificielle (IA). Connaissez et comprenez mieux vos clients afin de prédire des solutions. Nous nous efforçons de préparer et de protéger vos données afin que vous puissiez vous concentrer sur la prise de décisions basée sur les données.

Découvrez comment offrir un service héroïque

Rejoignez-nous pour découvrir des conseils pratiques sur la manière de fournir un service héroïque. Vous serez le premier à recevoir des invitations à des événements en ligne et des informations lorsque de nouvelles ressources seront disponibles.

Merci de votre intérêt.

Nous vous contacterons directement pour définir la date et l'heure qui vous conviennent.

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