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La banque à l’ère du client connecté

Un aperçu du secteur

Le changement est inévitable, et le numérique brisait déjà les codes avant que les récentes perturbations économiques n’aient changé la manière dont la plupart des clients interagissent avec les banques. Plus de 59 millions de personnes au Royaume-Uni utilisent désormais un smartphone, démocratisant ainsi l’accès à des services rapides, connectés et à la demande dans tous les secteurs.  Les banques ne peuvent plus sous-estimer la demande d’interactions numériques.

Téléchargez le rapport complet pour découvrir :

  • Les principales tendances client dans le secteur de la banque aujourd’hui
  • Comment les entreprises du secteur peuvent agir et répondre de manière efficace aux changements actuels
  • Les nouveaux changements que 2021 apportera selon nous

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Bfsi in the age of the connected customer 3d ebook

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