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La fonctionnalité Bring Your Own SMS (BYO SMS) vous permet de connecter votre prestataire de messagerie existant directement à Genesys Cloud, que ce soit par le biais de messages courts pair-à-pair (P2P) ou de Twilio. Avec BYO SMS, les entreprises peuvent maintenir leurs contrats SMS actuels tout en bénéficiant des capacités SMS natives de Genesys Cloud. Cette fonctionnalité permet l’envoi et la réception de SMS au sein de la plateforme, ce qui garantit une expérience homogène sur tous les canaux digitaux sans changer de prestataire.
