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Il s'agit du règlement officiel ("Règlement") qui régit le concours Genesys Orchestrators Innovation Awards (le "Concours"). En participant à ce Concours, vous acceptez d'être lié par le présent Règlement.
Il s'agit d'un concours de compétences organisé par Genesys Cloud Services, Inc. 1302 El Camino Real, Suite 300, Menlo Park, CA 94025, Etats-Unis. L'objectif de ce Concours est de récompenser les représentants des clients qui excellent dans l'utilisation de la plateforme Genesys Cloud ™ en évaluant les candidats sur la base de critères d'évaluation spécifiques. Chaque candidature aux Orchestrators Innovation Awards (OIA) créée et soumise dans le cadre du Concours sera appelée "Inscription".
Ce concours commence à 00h01 PT le 2 mars 202 6 et se termine à 23h59 PT le 24 avril 2026 (la "Période d'inscription"). Les Inscriptions doivent être reçues pendant la Période d'inscription pour être éligibles. Toute inscription reçue en dehors de ces dates sera disqualifiée. Genesys peut, à sa seule discrétion, repousser la date de fin du Concours pour une période raisonnable.
Vous pouvez participer à ce Concours et le gagner si vous remplissez les conditions suivantes :
En outre :
Une Inscription doit répondre aux exigences techniques et matérielles suivantes :
Les candidatures doivent être soumises via le formulaire d'inscription du site web des Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026. Si le pare-feu d'une entreprise bloque l'accès au formulaire d'inscription du site web, les candidatures via Word/PDF seront autorisées sur présentation d'une preuve suffisante. Aucune autre forme d'Inscription ne sera acceptée. L'Inscription peut être complétée par des documents complémentaires afin d'aider les jurés à déterminer dans quelle mesure le candidat répond aux critères d'attribution du prix sélectionné au moment du dépôt de candidature. Genesys se réserve, à sa discrétion, le droit de disqualifier les inscriptions incomplètes ou incorrectes.
Vous devez avoir obtenu tous les consentements, approbations ou licences nécessaires pour l'inscription avant de soumettre cette dernière. De même, votre inscription ne doit pas enfreindre les droits d'une autre personne ou organisation en utilisant leurs marques, musiques, logos, noms, images ou autres éléments de propriété intellectuelle sans leur consentement écrit exprès.
En outre, un participant éligible doit être en mesure d'accepter, au nom de votre organisation, l'utilisation du nom et du logo de ladite organisation en association avec toute la promotion de l'OIA 2026, y compris les annonces, les publicités et les messages sur les réseaux sociaux.
En soumettant votre inscription, vous nous accordez une licence et des droits irrévocables, mondiaux et libres de redevances pour : (i) examiner, évaluer, tester et analyser de toute autre manière votre inscription et son contenu dans le cadre de ce concours ; et (ii) présenter votre inscription et tout son contenu dans le cadre de la promotion de ce concours dans tous les médias, y compris les témoignages de réussite de clients (connus à ce jour ou développés ultérieurement). Notez que cette disposition ne s'applique pas aux données sensibles relatives aux performances financières (par exemple, le retour sur investissement) qui peuvent être partagées à des fins d'évaluation.
En outre, vous (i) acceptez de signer toute documentation nécessaire qui pourrait nous être demandée, ainsi qu'à nos mandataires, pour utiliser les droits que vous avez accordés ci-dessus ; (ii) comprenez et reconnaissez que nous pouvons avoir développé ou commandé indépendamment des documents similaires ou identiques à votre soumission, et renoncez à toute réclamation que vous ou votre organisation pourriez avoir résultant de toute similarité avec votre inscription ; (iii) comprenez que nous ne pouvons pas contrôler les informations entrantes que vous divulguerez à nos représentants dans le cadre de votre participation, ni ce que nos représentants retiendront de votre inscription, et (iv) comprenez que nous ne restreindrons pas les tâches des représentants qui ont eu accès à votre inscription.
En participant à ce concours, vous acceptez que l'utilisation d'informations dans les mémoires spontanées de nos représentants dans le cadre du développement ou du déploiement de nos produits ou services n'engage pas notre responsabilité en vertu du règlement ou de la législation sur les droits d'auteur ou les secrets commerciaux ; vous comprenez que ni vous ni votre organisation ne recevrez de compensation ou de crédit pour l'utilisation de votre inscription, autre que ce qui est décrit dans le présent règlement.
À l'issue de ce concours, votre inscription — éditée pour des raisons de style et excluant toute donnée dont le partage public n'a pas été approuvé — pourra être publiée sur un site web que nous aurons choisi pour être consultée par les visiteurs de ce site. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de votre inscription par les visiteurs de ce site web. Bien que nous nous réservions ces droits, nous ne sommes pas obligés d'utiliser votre inscription à quelque fin que ce soit, même si elle a été sélectionnée comme lauréate. Si vous ou votre organisation ne souhaitez pas nous accorder ces droits sur votre inscription, veuillez ne pas participer à ce concours.
Genesys peut utiliser votre nom propre et votre état de résidence, ainsi que le nom de votre organisation en ligne et sur papier, ou dans tout autre média, en relation avec ce concours, sans paiement ni compensation pour vous ou votre organisation, sauf dans les cas où la loi l'interdit.
Un panel de jurés de Genesys et d'autres entreprises examinera toutes les inscriptions admissibles reçues et sélectionnera, à sa seule discrétion et selon son jugement professionnel, les lauréats pour l'excellence de leur utilisation de Genesys. Les décisions des jurés sont définitives et contraignantes. Si nous ne recevons pas un nombre suffisant d'inscriptions répondant aux critères demandés, nous pourrons, à notre discrétion, sélectionner moins de lauréats. En cas d'égalité entre des inscriptions éligibles, l'égalité peut ou non être départagée par un juré supplémentaire qui évaluera les candidatures ex aequo sur la base des critères énumérés ci-dessus.
Un (1) employé représentant l'une des quatre (4) organisations clientes lauréates et chacun des quatre (4) lauréats du prix Orchestrator of the Year recevront CHACUN un (1) voyage gratuit pour l'événement Xperience 2026 à Las Vegas, Nevada, qui comprend : un billet d'avion aller-retour en classe économie, l'accès à l'événement et un séjour de trois nuits en hôtel.
En outre, si un partenaire de Genesys dépose une candidature pour un client de Genesys et que cette organisation ou cette personne gagne, un (1) représentant du partenaire de Genesys recevra un (1) voyage gratuit pour l'événement Xperience 2026 à Las Vegas, Nevada, qui comprend : un billet d'avion aller-retour en classe économie, l'accès à l'événement et un séjour de trois nuits en hôtel.
Si, pour quelque raison que ce soit, Xperience 2026 est reporté ou annulé, Genesys se réserve le droit de remplacer le prix par un autre de valeur égale ou supérieure. Chaque lauréat de ce concours : (1) ne peut pas échanger le prix contre du numéraire ou d'autres marchandises ou services ; (2) ne peut pas désigner quelqu'un d'autre comme lauréat ; et (3) si le lauréat choisit d'accepter un prix, il sera seul responsable de toutes les taxes applicables liées à l'acceptation dudit prix. Si le lauréat ne peut ou ne veut pas accepter, Genesys se réserve le droit de sélectionner un autre lauréat.
En outre, les lauréats auront la possibilité de gagner des points de promotion du programme Genesys Orchestrators en participant à des activités telles qu'une étude de cas, un communiqué de presse et des messages sur les réseaux sociaux.
Le 29 mai 2026, ou aux alentours de cette date, Genesys déterminera les finalistes du concours et les informera dans les sept (7) jours suivant la sélection en envoyant un message à l'adresse électronique fournie dans le formulaire de candidature. Les jurés voteront en juin 2026 pour déterminer les lauréats potentiels.
En outre, les lauréats seront annoncés à Xperience 2026 et par le biais d'un communiqué de presse et de messages sur les réseaux sociaux les 1er et 2 septembre 2026. Si le lauréat n'est pas joignable pour quelque raison que ce soit, nous pouvons attribuer le prix à un autre lauréat sélectionné. En cas de litige sur l'identité du lauréat, nous considérerons que le lauréat est le titulaire autorisé du compte de l'adresse électronique utilisée pour votre inscription.
Nous pouvons demander aux lauréats de signer un affidavit d'éligibilité, une décharge de responsabilité et de publicité. Si un lauréat ne signe pas et ne renvoie pas les formulaires requis dans le délai indiqué dans le message de notification, nous pouvons le disqualifier et désigner un autre lauréat.
En participant à ce jeu-concours, vous acceptez d'exonérer, de décharger et de dégager de toute responsabilité Genesys, ses sociétés affiliées et ses administrateurs, dirigeants, employés, agents et ayants droit (les "parties exonérées") de toute réclamation, perte et de tout dommage découlant de, ou lié à, votre participation à ce concours ou à toute activité liée au concours et à l'acceptation et à l'utilisation, au mauvais usage ou à la possession de tout prix attribué dans le cadre de ce concours (y compris, mais sans s'y limiter, toute fausse déclaration faite par vous dans le cadre du concours) ; tout non-respect de votre part du présent règlement ; les réclamations déposées par des personnes ou des entités autres que les parties au présent règlement découlant de ou liées à votre participation au concours ; l'acceptation, la possession, la mauvaise utilisation ou l'utilisation de tout prix ou la participation à toute activité liée au concours ou la participation à ce concours ; tout dysfonctionnement, erreur ou autre problème lié à la collecte, au traitement ou à la conservation des informations d'inscription ; ou toute erreur typographique ou autre dans l'impression, l'offre ou l'annonce d'un gagnant. Ce qui précède inclut, sans s'y limiter, toute réclamation pour préjudice personnel, perte ou dommage matériel, ou décès survenant de quelque manière que ce soit en relation avec le concours.
Les décisions de Genesys sur toutes les questions liées au concours sont définitives et contraignantes. Genesys se réserve le droit d'annuler ou de modifier le concours pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de fraude, de mauvaise conduite ou de défaillance technique détruisant l'intégrité du concours, ou si un virus informatique, un bug ou un autre problème technique corrompt l'administration, la sécurité ou la bonne gestion du concours, comme déterminé par Genesys, à sa seule discrétion. Genesys se réserve le droit de disqualifier ou d'interdire la participation d'une personne si elle est soupçonnée de fraude ou de falsification, ou si elle ne respecte pas toute condition de participation ou toute disposition du présent règlement. ATTENTION : TOUTE TENTATIVE D'ENDOMMAGER DÉLIBÉRÉMENT OU DE SAPER LE FONCTIONNEMENT DE CE CONCOURS PEUT CONSTITUER UNE VIOLATION DES LOIS PÉNALES ET CIVILES. GENESYS SE RÉSERVE LE DROIT DE DISQUALIFIER ET/OU DE DEMANDER DES DOMMAGES-INTÉRÊTS À TOUTE PERSONNE EFFECTUANT DE TELLES TENTATIVES, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.
Tout litige survenant dans le cadre de ce concours et/ou du présent règlement sera régi par les lois et règlements fédéraux américains pertinents et par les lois internes de l'État de Californie. Genesys et chaque participant acceptent que toute réclamation ou tout litige entre les parties, ou entre une partie et tout agent, employé, successeur ou cessionnaire de l'autre partie, lié à ce concours et/ou à ce règlement (y compris l'applicabilité de cette clause d'arbitrage) soit résolu par un arbitrage exécutoire administré par le JAMS selon ses règles et procédures en vigueur au moment où la réclamation est déposée. Les règles et procédures ainsi que d'autres informations, notamment sur les frais, peuvent être obtenues sur le site web du JAMS (www.jamsadr.com) ou en appelant le JAMS au +1 949-224-1810. Toute sentence rendue par le(s) arbitre(s) peut faire l'objet d'un jugement dans tout tribunal compétent.
Genesys se réserve le droit de disqualifier ou d'interdire la participation d'un individu en cas de suspicion de fraude ou de falsification, si l'individu ne respecte pas les conditions de participation ou les dispositions du présent règlement, si le comportement ou la communication de l'individu à un moment donné est perturbateur, peut causer ou cause des dommages à une personne, à des biens ou à la réputation de Genesys, ou n'est pas conforme à toutes les lois applicables et aux pratiques sociales généralement acceptées, comme déterminé à la seule discrétion de Genesys. Chaque participant s'engage à rembourser intégralement àGenesys les pertes, dommages et dépenses, y compris les frais de justice raisonnables (y compris, lorsque cela est autorisé, les frais d'avocat raisonnables) qu'il pourrait subir du fait de la violation d'une déclaration ou d'une garantie que vous avez faite à Genesys dans le cadre des présentes. En vous inscrivant, vous et votre participation se conforment aux exigences énoncées ci-dessus, y compris les déclarations et les garanties associées.
Si une ou plusieurs dispositions du présent règlement sont jugées invalides ou inapplicables, toutes les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
