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Infographie spéciale Grande Distribution de Genesys

La grande distribution est un marché en pleine ébullition. Désormais, le consommateur est au pouvoir. Il na que lembarras du choix et il en profite pour dicter ses exigences. À vous de vous adapter à cette nouvelle donne.

Seulement voilà, pendant que vous dépensez des millions pour attirer des clients, ces derniers papillonnent entre les sites pour trouver le bon produit au bon prix.

Résultat : l’abandon de panier représente une véritable plaie pour le monde de la Grande Distributionoù les taux de conversion en ligne plafonnent à 3 % seulement, contre environ 30 % en magasin. Au final, cette hémorragie de clients représente un manque à gagner colossal de 1 790 milliards de dollars.

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