KIT DE RÉUSSITE IA DU CENTRE DE CONTACT

Comment utiliser efficacement des bots qui parlent, écoutent, apprennent et comprennent

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L’IA conversationnelle vous aide à fournir une assistance client 24 h/7 j/7, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle du centre de contact. Commencez à utiliser les chatbots et les voicebots pour répondre à des questions simples. Programmez des bots pour transmettre aisément les questions complexes à des agents humains, en fonction de vos besoins. Utilisez également les fonctions d’aide aux agents optimisées par l’IA pour fournir aux agents des informations en temps réel, des flux de travail et des conseils étape par étape, transformant ainsi chaque agent en expert.

Téléchargez le kit de réussite et accédez à cinq vidéos, à un webinaire à la demande sur la sécurité de l’IA du Centre de contact et à un eBook sur les centres de contact optimisés par l’IA. Vous découvrirez :

  • comment cette technologie fonctionne ;
  • comment garantir la sécurité des données clients ;
  • des exemples d’utilisation spécifiques à la vente au détail, aux télécommunications, aux assurances, et aux services bancaires et financiers

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