Playbook sobre la migración de la tecnología de call center
Por Industria
Personalice la experiencia de compra con un journey conectado.
Transforme el engagement bancario con experiencias fluidas en todos los canales.
Cumpla la promesa del gobierno digital.
Cree experiencias de pacientes seguras y conectadas en cada punto de contacto.
Capacidades
Ejecute su Contact Center con un software que facilita una excelente experiencia del cliente.
Manténgase en contacto en cualquier lugar y en cualquier momento con un conjunto de canales digitales todo en uno.
Potencie su contact center con Genesys AI para experiencias personalizadas a escala.
Atrae, nutre y retén a los mejores agentes para tu contact center.
Cree un contact center personalizado con aplicaciones e integraciones.
Apoye las preguntas de los empleados a escala con una mesa de ayuda moderna.
Products
Genesys Cloud
Potencie experiencias profundamente conectadas a través de la solución perfecta y todo en uno de contact center.
Pointillist®
Optimice los journeys de los clientes con una solución de gestión de journeys de clientes de extremo a extremo.
Exceed.ai by Genesys
Automatice conversaciones, programe reuniones y aumente los ingresos a escala con un asistente de ventas virtual de IA.
Alcance nuevas alturas con sus clientes, ofreciéndoles orientación y nuestras soluciones líderes en el mercado. Únase a nosotros en el viaje hacia Experience as a Service.
Prepare a sus clientes para el éxito a largo plazo con las soluciones líderes en el mercado de Genesys.
Benefíciese de nuestras alianzas con marcas tecnológicas globales e integraciones con las plataformas que utilizan sus clientes.
Guíe a sus clientes para que brinden un Servicio Super Humano. Obtenga la información que necesita para mantenerse informado sobre todo lo relacionado con Genesys.
Resuelva las necesidades de los usuarios de Genesys y mejore las experiencias creando soluciones y vendiéndolas en nuestro AppFoundry Marketplace.
Si está buscando ayuda para implementar o expandir una solución de Genesys, nuestro ecosistema global de partners está listo para ayudarlo.
Los partners de Genesys pueden iniciar sesión en el portal ahora.
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Vea cómo las soluciones de Genesys cumplen y superan los estándares de seguridad modernos.
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Descubre una comunidad de aprendizaje continuo e innovación para profesionales de la experiencia del cliente.
Quienes somos
Crear experiencias desde la empatía, para generar confianza y ganar lealtad.
Vea cómo las soluciones de experiencia del cliente y contact center de Genesys ayudan a las empresas a tener éxito.
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Mire y escuche su camino hacia una mejor experiencia del cliente y momentos más conectados.
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Cada año, Genesys® organiza miles de millones de experiencias de clientes extraordinarias para organizaciones en más de 100 países. A través del poder de nuestras tecnologías en la nube, digitales y de inteligencia artificial, las organizaciones pueden realizar Experience as a Service®, nuestra visión de experiencias empáticas para los clientes a escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para profundizar su conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al mismo tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología administrativa en un motor moderno de velocidad de ingresos, Genesys permite una verdadera intimidad a escala para fomentar la confianza y la lealtad del cliente.
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