septiembre 30, 2021

S1 Ep.3 Experiencia del cliente y diferenciación competitiva

En este episodio de Tech Talks Latam Sebastian Menutti de Frost & Sullivan habla sobre el nuevo normal y las mega tendencias del futuro dela experiencia del cliente.

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Sebastian Menutti

Analista de Transformación Digital de Frost & Sullivan

Experto de la industria con más de 10 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).  Responsable de realizar estudios regionales de inteligencia de mercado y proyectos de consultoría estratégica en el campo de las Experiencia de Cliente, Comunicaciones en la Nube, Soluciones de Colaboración, Experiencia Digital, Centros de Contacto y BPO. Además de su rol de cara al cliente, Menutti también participa en los eventos más importantes de la industria en la región como conferencista, moderador y panelista, y contribuye a los medios de comunicación latinoamericanos e internacionales. Menutti es Licenciado en Ciencias Políticas de la Universidad de Buenos Aires y es profesor del departamento de Ciencias Sociales.

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