Voz sobre IP (VoIP) es una tecnología que convierte la voz en una señal digital, lo que le permite realizar una llamada directamente desde una computadora, un teléfono con VoIP u otro dispositivo impulsado por datos. Puede realizar llamadas telefónicas en cualquier momento y lugar, con una computadora conectada a Internet, auriculares y VoIP.
Cómo Genesys puede ayudar
La importancia del canal de voz sigue siendo alta, incluso cuando se desarrollan nuevos canales de comunicación. Aproveche la velocidad y la agilidad de la plataforma de contact center Genesys Cloud para conectar el customer engagement y las comunicaciones unificadas de toda la empresa con la opción telefónica que satisface las necesidades de negocio.
Una gran selección de opciones de servicios de voz le brinda flexibilidad y variedad. Gracias a un contact center con Genesys Cloud, también puede obtener lo siguiente:
- Plataforma diseñada para la calidad y la confiabilidad
- Administración sin asistencia
- Posibilidad de derivar las comunicaciones
- Genesys Voice Platform es una solución avanzada de software que unifica las redes de telefonía web y VoIP para permitir aplicaciones de autoservicio de voz nuevas y poderosas. Mediante la implementación de Genesys Voice Platform, la empresa puede ofrecer atención al cliente consistente y de alta calidad, proporcionar ofertas dinámicas de autoservicio, fomentar nuevos flujos de ingresos y reducir los costos del servicio al cliente en general.
