El servicio proactivo al cliente implica anticipar sus necesidades o problemas antes de que surjan y abordarlos sin que el cliente tenga que ponerse en contacto con su empresa. Esto puede incluir el envío de información útil o alertas, o la resolución de problemas de forma preventiva, lo que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad del cliente. La inteligencia artificial es una potente herramienta para proporcionar un servicio proactivo al cliente, ya que ayuda a organizar y analizar los datos para anticipar sus necesidades antes de que surjan.
