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Desde hace más de 20 años, Cláudio Barbosa está vinculado a la industria de contact centers desarrollando y distribuyendo productos para el autoservicio, la personalización y el relacionamiento con los clientes. Es especialista en autoservicio de voz, soluciones omnicanal y reingeniería del journey del cliente. Actualmente, lidera el equipo de consultores de Genesys Brasil. Cláudio practica buceo y participa en carreras urbanas.
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