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Con más de 20 años de experiencia en el área de software de telecomunicaciones y de TI, Guillaume cuenta con un vasto conocimiento de soluciones al haberse desempeñado en las áreas de investigación, gestión de proyectos y productos, preventa, marketing y desarrollo de negocios. Se incorporó a Genesys en 2006 como arquitecto de soluciones SIP y, en la actualidad, se desempeña como director estratégico de negocios para EMEA a cargo de Servicio al Cliente Virtual. Su pasión es correr y navegar. También le gusta hablar en público y viajar por el mundo
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
