Interaktiver virtueller Workshop
Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Interaktiver virtueller Workshop
Ermitteln Sie gezielt Modernisierungsmöglichkeiten für Ihre Customer Experience und profitieren Sie von umsetzbaren Empfehlungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
30. September 2026 um 10 Uhr CEST
Maximale Teilnehmerzahl: 45 Personen
Weniger Routineanfragen, mehr intelligenter Self-Service mit schnellen Antworten
Nahtlose Problemlösungen über alle Kanäle hinweg statt fragmentierter Serviceanfragen
KI-gestützte Automatisierung mit bedarfsgerechter persönlicher Unterstützung statt abgebrochener Self-Service-Vorgänge
Nehmen Sie gemeinsam mit Branchenkollegen an einem 90‑minütigen interaktiven virtuellen Workshop mit Genesys-Experten teil. Erfahren Sie, wie KI-gestützte Orchestrierung Unternehmen dabei unterstützt, die Customer Experience bei alltäglichen Interaktionen in nahtlose, proaktive Erlebnisse zu verwandeln, die Effizienz, Kundenbindung und Wachstum fördern.
Anhand praxisnaher Beispiele, Live-Demonstrationen und interaktiver Diskussionen identifizieren Sie die größten Optimierungspotenziale in Ihrer Customer Experience und beleuchten das Potenzial moderner KI-Funktionen für die Entwicklung praxisnaher nächster Schritte für Ihr Unternehmen.
Sie verlassen den Workshop mit konkreten Erkenntnissen und einer klaren Roadmap für die Umsetzung Ihrer Geschäftsziele.
Begrüßung und Workshop-Überblick
Herausforderungen in Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX)
Priorisierung von Modernisierungspotenzialen
KI-gestützte Lösungen in der Praxis
Quantifizierung des geschäftlichen Nutzens
Ihr Weg zur Modernisierung
Interaktives Lernen mit unmittelbarem Nutzen
Identifizieren Sie Modernisierungschancen und entwickeln Sie konkrete nächste Schritte für die Anwendung in Ihrem Unternehmen.
Anwendungsfälle entlang Ihrer Geschäftsziele
Entdecken Sie KI- und Transformationsszenarien, die auf Ihre strategischen Prioritäten, CX-Ziele und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind.
Lernen im Austausch mit Branchenkollegen
Tauschen Sie sich in einem interaktiven, moderierten virtuellen Workshop mit Fachkollegen aus. Diskutieren Sie gemeinsame Herausforderungen und gewinnen Sie Einblicke in bewährte Strategien für Modernisierung und KI-Einführung.