Mit Genesys Cloud intelligentere Journeys in großem Maßstab ermöglichen

BCD hat sein Kundenerlebnis durch die Zentralisierung seiner Abläufe und die Umstellung auf Genesys Cloud™ transformiert und ermöglicht nun schnellere, kostengünstigere und personalisierte Interaktionen für Reisende weltweit.

In dieser interaktiven Sitzung wird aufgezeigt, wie Reisende bereits von kürzeren Anrufen und automatischen Weiterleitungen an ihre bevorzugten Mitarbeiter profitieren und wie BCD intern Schwung für die nächste Innovationswelle gewonnen hat.

Nehmen Sie an unserem Live-Referenzforum mit Christina Bell, Vice President of Contact Center Operations, teil und erfahren Sie, wie BCD Travel Genesys Cloud nutzt, um:

Verbessern Sie das Reiseerlebnis
Optimieren Sie Aktivitäten an wichtigen Kontaktpunkten mithilfe von Automatisierung
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihr Fachwissen im Reisebereich mit Tools zum Workforce Engagement Management zu nutzen

Geschäftliche E-Mail*

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Ihre Website*

Stadt*

Jobtitel*

Branche*

Ich …*

Anzahl der Arbeitsplätze im Contact Center*

Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

Kunden Referenz Forum

Verpassen Sie keine zukünftigen Kundenreferenzforen – hier finden Sie Informationen zu kommenden Veranstaltungen.

Die Speaker

Claire Beatty

Senior Director of Customer Advocacy, Genesys

Christina Bell

Vice President of Contact Center Operations, BCD Travel