Alles, was Sie für eine erstklassige Customer Experience benötigen

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Bessere Tools sorgen für bessere Gespräche

Mit der passenden cloudbasierten Contact-Center-Software ist hervorragende Customer Experience ein Kinderspiel – von den Grundlagen des Call Centers bis hin zu den neuesten CX-Innovationen. Mit der Contact-Center-Software von Genesys erhalten Sie die besten und umfangreichsten Funktionen für die Customer Experience und die Mitarbeitererfahrung – und einen Partner, der Sie auf dem gesamten Weg begleitet.

Genesys Cloud

Entscheiden Sie sich für die cloudbasierte All-in-One-Lösung für Contact Center

Vereinheitlichen Sie Ihre Customer Experience über Telefon, E-Mail, Chat, Text und soziale Kanäle. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter produktiv und engagiert bleiben – egal, wo sie sich befinden. Mit der Genesys Cloud™-Plattform ist das möglich.

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Pointillist by Genesys

Mühelose, vernetzte und personalisierte Erlebnisse bieten

Messen, überwachen und orchestrieren Sie Customer Journeys mit der Pointillist® Customer Journey Management Plattform, um CX zu optimieren und das digitale Controlling, die Contact Center Performance und mehr zu verbessern.

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Genesys Cloud EX

Steigern Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Mitarbeiter im Contact Center und darüber hinaus

Engagierte und motivierte Mitarbeiter sorgen für ein besseres Kundenerlebnis. Mit der Genesys Cloud EX™-Lösung erhalten Sie ein einziges System zur Verwaltung von Ressourcen, Qualität und Compliance sowie Leistungsmanagement – und das alles neben Ihrer bestehenden ACD.

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Suchen Sie nach PureConnect?

Genesys PureConnect™ bietet eine breite Palette an Funktionen und Zuverlässigkeit für Contact Center, die nach einer lokalen All-in-One-Lösung suchen.