Vereinfachen Sie das Inkassomanagement mit Latitude by Genesys

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Machen Sie das Inkasso für Ihr Unternehmen einfach

Automatisieren Sie Ihre Geschäftslogik

Schaffen und stellen Sie Geschäftslogik- und Kontenflussstrategien mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen bereit. Erzielen Sie eine präzisere Kontrolle, eine höhere Produktivität und ein besseres Inkasso.

Geben Sie Ihren Agenten die nötigen Tools

Der Job eines Agenten ist komplex, insbesondere wenn es um Inkasso geht. Vereinfachen Sie sich die Arbeit mit einer browserbasierten Anwendung, die intuitiv zu bedienen ist und die Anzahl der Bildschirme und die Komplexität reduziert.

Vermeiden Sie mehr Compliance-Fehler

Halten Sie lokale, internationale und bundesstaatliche Gesetze dank klar definierter, konsistenter Kontobehandlung mit automatisierter Überwachung, Updates, Kontoverarbeitung und Nachverfolgung ein.

Leistungsstarke Inkassosoftware mit den Funktionen, die Sie brauchen

Anpassen und Konfigurieren

Sichern Sie sich die erforderliche Flexibilität, um Ihren Agenten die benötigten Informationen zu geben – speziell für sie angepasst. Wählen Sie Anzeigedaten aus, konfigurieren Sie Arbeitsformulare und fügen Sie eine beliebige Anzahl benutzerdefinierter Fenster hinzu.

Datenaustausch

Extrahieren oder integrieren Sie Informationen von anderen Systemen oder Plattformen mit dem Latitude-Tool Exchange, Extract, Transform and Load (ETL). Dies umfasst Data Warehouses, Business Intelligence-Plattformen und mehr.

Konfigurierbare Dashboards

Die Dashboards von Latitude by Genesys lassen sich einfach konfigurieren, um die benötigten Echtzeitstatistiken anzuzeigen. Ergänzen Sie Informationen aus Scoring- und Modellierungstools, um einen vollständigen Überblick über Ihre Abläufe und Kosten zu erhalten.

KPI-Portal

Geben Sie allen Beteiligten Einblick in die betrieblichen Kennzahlen. Das sichere Webportal bietet jederzeit und überall Zugriff, wobei die Kontrolle über angezeigte Daten bei Ihrem Administrator liegt.

Latitude-Workflow

Bei der Verarbeitung von Konten werden sie automatisch auf der Grundlage definierter Regeln, Richtlinien und Verfahren zur nächsten Aktivität weitergeleitet und Geschäftsregeln werden durch robuste Workflow-Richtlinien und -Berechtigungen durchgesetzt werden.

Vorgefertigte Integrationen

Dank vorgefertigter Integrationen können Sie über mehrere Serviceprovider hinweg arbeiten. Verwalten Sie ganz einfach E-Mail-Generierung, Skip-Trace-Funktionen, Zahlungsverarbeitung und Datenanreicherung.

Verwalten Sie Inkassoprozesse zuverlässig

Latitude by Genesys macht das Inkasso ganz einfach – von Original-Kollektoren über Schuldenkäufer bis hin zu Agenturen von Drittanbietern. Verwalten Sie systematisch Kontozuweisung, Segmentierung und Ausnahmeregelung für jeden Prozess – ob Inkasso, Rechtsstreitigkeiten oder Rückforderung.

Mit Latitude by Genesys können Sie Ihre Agentenressourcen nahtlos optimieren, die Datenqualität erhöhen und Verluste minimieren. Bewerten Sie die Leistung Ihrer Inkassoprozesse über E-Mail, SMS, IVR und Live-Agenten. Treffen Sie anschließend strategische Entscheidungen auf der Grundlage von Erkenntnissen wie Verwaltung von Kundenzuweisungen, ROI- und Prozessoptimierung.

2,5-fache

Zunahme der Anrufe aufgrund finanzieller Notlagen in einer Woche während der Pandemie

Harvard Business Review, 2020

Mq ccaas 2023

2023 Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service

Genesys führend im CCaaS

– mit der höchsten Platzierung im Bereich Umsetzung

Holen Sie sich den Gartner-Bericht

Bewältigen Sie die Herausforderungen der Debitorenbuchhaltung

Latitude von Genesys ist die Komplettlösung für das Debitorenmanagement – vom ersten Tag der Zahlungsunfähigkeit bis hin zur Ausbuchung und zum Verkauf von Forderungen.

Erhalten Sie Einblick in leicht verfügbare Daten und Erkenntnisse

Erstellen Sie eine erfolgreiche Inkassostrategie. Greifen Sie auf alle Informationen zu jedem Konto zu und erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Partner. Mit benutzerfreundlichen Abfrage- und Reporting-Tools und konfigurierbaren Dashboards zur Datenvisualisierung erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihren Kontobestand. Mithilfe einer umfassenden bidirektionalen Datenbrücke und Integrationen können Sie sogar intelligentere Geschäftsentscheidungen treffen.

Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden

Schaffen Sie bessere Erfahrungen mit einem vollständigen Überblick über die aktuellen und historischen Inkassodaten Ihrer Kunden. Versetzen Sie Agenten in die Lage, diese Informationen zu nutzen, um das Kundenverhalten besser zu verstehen. So können sie ungewöhnliche Verhaltensweisen, wie z. B. die Zahlung aller Konten außer einem, verstehen. Und sie können sogar Kundenbeziehungen pflegen, um zukünftige Investitionsmöglichkeiten zu schützen.

Machen Sie den Agenten-Desktop einfacher

Inkassounternehmen arbeiten schneller und sind effektiver, wenn alle Informationen auf einer Inkassoplattform zusammengefasst sind. Sie müssen sich nicht mehr bei unterschiedlichen Systemen anmelden und können Ihre Mitarbeitererfahrung vereinheitlichen. Mit den richtigen Informationen können Ihre Agenten Kunden schneller bedienen. Und Ihre Teamleads können sogar sehen, was in Ihren Teams vor sich geht – ob intern oder bei Dritten.

Verwalten Sie ausgelagerte Forderungen ganz einfach

Agency Interface Manager (AIM) bietet Erstgläubigern und Forderungskäufern ein Echtzeit-Dashboard für alle Aktivitäten zwischen internen und extern beauftragten Agenturen zur Verfügung. Vergleichen Sie einfach die Leistung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen der leistungsfähigsten extern beauftragten Agentur zugewiesen wird. Automatisieren Sie Interaktionen souverän dank Sicherheit bei jedem Prozessschritt.

Steuern Sie die gesamte Customer Journey mit Genesys

Genesys Cloud 2

Holen Sie sich ein All-in-One-Cloud-Contact-Center

Die Genesys Cloud™-Plattform vereinheitlicht die Kunden- und Agentenerfahrung über Telefon, E-Mail, Chat, Text und soziale Kanäle. Und dank vorinstallierter Integrationen funktioniert sie problemlos mit Latitude und Ihrer gesamten Inkassotechnologie.

Genesys

Passend für Ihr Cloud-Ökosystem

Die kanalübergreifende Genesys™-Lösung passt in komplexe heterogene Ökosysteme mir mehreren Anbietern, einschließlich Latitude by Genesys. Kunden profitieren von der Flexibilität, die sie in einer Public Cloud oder Private Cloud mit einem IaaS-Anbieter ihrer Wahl bereitstellen können.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Forderungsmanagements

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Vorgefertigte Integration von Latitude-Anbietern

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Es ist Zeit, Ihr Abrechnungssystem neu zu gestalten

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Latitude von Genesys

Datenblatt herunterladen

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Bekanntes und Unbekanntes im Inkassozentrum

Bringen Sie Ihre Inkassosoftware auf das nächste Level

Verlassen Sie sich nicht auf veraltete Lösungen für Ihre Debitorensoftware. Profitieren Sie von einer hochautomatisierten Inkassoplattform für Unternehmen, die für alles ausgelegt ist. Von Studentendarlehen bis hin zu überfälligen Kreditkartenzahlungen können Erstgläubiger, Forderungskäufer und Inkassoagenturen alle Phasen des Schuldenlebenszyklus problemlos verwalten.

Latitude by Genesys behebt Funktionslücken, reduziert den Druck auf Ihre Agenten und steigert die Wiederherstellungsraten. Fordern Sie noch heute eine Demo an, um mehr zu erfahren.

Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

Vielen Dank für Ihr Interesse.

Wir melden uns direkt bei Ihnen, um einen für Sie passenden Termin zu vereinbaren.

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Genesys Cloud

Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.

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