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Hyperpersonalisierung nutzt KI, Echtzeitdaten und Verhaltenserkenntnisse, um individuelle Erlebnisse für einzelne Kunden zu schaffen. Anstatt einfache demografische Daten oder frühere Kaufdaten zu verwenden, um Kunden als Personas zu behandeln, reagiert sie auf den unmittelbaren Kontext eines Kunden – wie Standort, Surf-Gewohnheiten oder kürzliche Interaktionen. Durch diesen Ansatz können Inhalte, Angebote oder Produktvorschläge bereitgestellt werden, die den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden entsprechen. In der Praxis kann Hyperpersonalisierung dynamische Preisgestaltung, kontextabhängige Empfehlungen oder maßgeschneiderte Marketingkampagnen umfassen. Durch die Erfüllung der derzeitigen spezifischen Kundenbedürfnisse fördern Unternehmen eine stärkere Interaktion und Bindung. Datenschutz und ethische Aspekte müssen jedoch sorgfältig behandelt werden, um Vertrauen und Compliance zu gewährleisten.
