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Dies sind die offiziellen Regeln („Regeln“), die die Teilnahme am Awards-Programm für die Genesys Orchestrators Innovation Awards (der „Wettbewerb“) rechtsverbindlich regeln. Durch Ihre Teilnahme an diesem Wettbewerb erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden und verpflichten sich, sie einzuhalten.
Dieser Wettbewerb, bei dem Fähigkeiten bewertet werden, wird von Genesys Cloud Services, Inc., 1302 El Camino Real, Suite 300, Menlo Park, CA 94025, USA, organisiert und durchgeführt. Ziel dieses Wettbewerbs ist es, Kundenvertreter zu würdigen, die herausragende Leistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Genesys Cloud™-Plattform erbringen. Dies erfolgt durch eine Bewertung der Teilnehmer anhand spezifischer Bewertungskriterien. Jeder Nominierungsantrag für die Orchestrators Innovation Awards (OIA), den Sie einreichen, wird als „Nominierungsantrag“ bezeichnet.
Dieser Wettbewerb beginnt am 2. März 2026 um 00:01 Uhr PT und endet am 24. April 2026 um 23:59 Uhr PT (der „Nominierungszeitraum“). Nominierungsanträge müssen innerhalb dieses Zeitraums eingehen, um berücksichtigt zu werden. Nominierungsanträge, die außerhalb dieses Zeitfensters eingehen, werden disqualifiziert. Genesys kann den Einsendeschluss nach eigenem Ermessen für einen angemessenen Zeitraum verlängern.
Teilnahme- und gewinnberechtigt sind ausschließlich Personen, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Zusätzlich gilt Folgendes:
Ein Nominierungsantrag muss die folgenden inhaltlichen/technischen Anforderungen erfüllen:
Nominierungen müssen über das Online-Antragsformular für die Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026 eingereicht werden. Sollte die Firewall eines Unternehmens den Zugriff auf das Website-Antragsformular blockieren, werden Einreichungen im Word/PDF-Format akzeptiert, sofern ein ausreichender Nachweis vorgelegt wird. Andere Arten der Einreichung werden nicht akzeptiert. Der Nominierungsantrag kann durch unterstützende Materialien ergänzt werden, die den Juroren helfen, die Erfüllung der Bewertungskriterien für die ausgewählte Kategorie zu beurteilen. Genesys behält sich das Recht vor, unvollständige oder fehlerhafte Nominierungsanträge nach eigenem Ermessen zu disqualifizieren.
Vor dem Einreichen des Nominierungsantrags müssen alle erforderlichen Einwilligungen, Genehmigungen oder Lizenzen eingeholt worden sein. Das Einreichen des Nominierungsantrags darf keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere nicht durch die Verwendung von Markennamen, Musik, Logos, Namen, Bildern oder anderem geistigen Eigentum ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung.
Ferner muss die zum Einreichen des Nominierungsantrags berechtigte Person im Namen der jeweiligen Organisation der Nutzung des Organisationsnamens und -logos in sämtlichen Promotion-Maßnahmen für die OIA 2026 zustimmen können, einschließlich Pressemitteilungen, Öffentlichkeitsarbeit und Social-Media-Posts.
Durch das Einreichen Ihres Nominierungsantrags räumen Sie uns eine unwiderrufliche, gebührenfreie, weltweite Nutzungslizenz ein, die es uns gestattet: (i) Ihren Nominierungsantrag im Zusammenhang mit diesem Wettbewerb zu überprüfen, zu bewerten, zu testen oder anderweitig zu analysieren; und (ii) Ihren Nominierungsantrag einschließlich sämtlicher Inhalte im Zusammenhang mit der Vermarktung und Bekanntmachung dieses Wettbewerbs in sämtlichen Medienformaten zu verwenden, einschließlich Kundenerfolgsgeschichten (bestehend oder zukünftig entwickelt). Diese Regelung gilt nicht für vertrauliche finanzielle Leistungsdaten (z. B. ROI), die ausschließlich zu Bewertungszwecken weitergegeben werden.
Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, (i) alle erforderlichen Unterlagen zu unterzeichnen, die notwendig sein können, damit wir oder unsere Beauftragten die oben gewährten Rechte ausüben können; (ii) anzuerkennen, dass wir möglicherweise Materialien unabhängig entwickelt oder in Auftrag gegeben haben, die Ihrem Nominierungsantrag ähnlich oder gleichwertig sind, und auf jegliche Ansprüche zu verzichten, die Sie oder Ihre Organisation aufgrund solcher Ähnlichkeiten erheben könnten; (iii) dass wir keinen Einfluss auf die Informationen haben, die Sie im Rahmen Ihres Nominierungsantrags unseren Vertretern gegenüber offenlegen, oder darauf, was sich unsere Vertreter in Bezug auf Ihren Nominierungsantrag merken; sowie (iv) dass wir die Zuweisung von Arbeitsaufträgen an Vertreter, die Zugang zu Ihrem Nominierungsantrag hatten, nicht einschränken werden.
Mit Ihrer Teilnahme an diesem Wettbewerb erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Nutzung von Informationen, die sich unsere Vertreter ohne weitere Hilfsmittel aus dem Gedächtnis merken und bei der Entwicklung oder Bereitstellung unserer Produkte oder Dienstleistungen verwenden, keine Haftung für uns nach diesen Regeln oder nach dem Urheber- oder Geschäftsgeheimnisrecht begründet. Sie verstehen zudem, dass weder Sie noch Ihre Organisation eine Vergütung oder Anerkennung für die Nutzung Ihres Nominierungsantrags erhalten, außer dem, was in diesen Regeln ausdrücklich vorgesehen ist.
Nach dem Ende dieses Wettbewerbs kann Ihr Nominierungsantrag – stilistisch überarbeitet und frei von allen Daten, die nicht zur Veröffentlichung freigegeben sind – auf einer von uns ausgewählten Website veröffentlicht werden, wo er von Besuchern dieser Website eingesehen werden kann. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine unbefugte Nutzung Ihres Nominierungsantrags durch Besucher der Website. Obwohl wir uns die oben beschriebenen Rechte vorbehalten, sind wir nicht verpflichtet, Ihren Nominierungsantrag zu nutzen, selbst dann nicht, wenn er als Gewinnerbeitrag ausgewählt wurde. Sollten Sie oder Ihre Organisation uns diese Rechte an Ihrem Nominierungsantrag nicht gewähren wollen, sehen Sie bitte von einer Teilnahme an diesem Wettbewerb ab.
Genesys ist berechtigt, Ihren Namen, Ihren Wohnsitzstaat sowie den Namen Ihrer Organisation im Zusammenhang mit diesem Wettbewerb in digitalen, gedruckten oder anderen Medien zu verwenden, ohne dass hierfür eine Vergütung an Sie oder Ihre Organisation erfolgt, außer wenn geltendes Recht dies untersagt.
Ein Gremium aus Genesys- und externen Juroren prüft alle eingegangenen, gültigen Nominierungsanträge und wählt nach eigenem Ermessen und fachlicher Beurteilung diejenigen Beiträge als Gewinner aus, die den besten Einsatz der Genesys-Lösungen demonstrieren. Die Entscheidungen der Juroren sind abschließend und rechtlich bindend. Sollten wir keine ausreichende Anzahl von qualifizierten Nominierungsanträgen erhalten, können wir nach eigenem Ermessen weniger Gewinner auswählen. Im Falle eines Gleichstands zwischen gültigen Nominierungsanträgen kann ein zusätzlicher Juror hinzugezogen werden, um die betreffenden Anträge hinsichtlich der oben aufgeführten Kriterien zu bewerten. Es besteht jedoch keine Verpflichtung, einen Gleichstand aufzulösen.
Ein (1) Mitarbeiter, der eine der vier (4) Gewinner-Kundenorganisationen vertritt, und jeder der vier (4) Gewinner der Orchestrator of the Year-Auszeichnung erhält jeweils eine (1) kostenfreie Reise zur Xperience 2026 in Las Vegas, Nevada, USA. Diese umfasst: Hin- und Rückflug in der Economy-Class, Zugang zur Veranstaltung sowie einen dreinächtigen Hotelaufenthalt.
Falls ein Genesys-Partner einen Genesys-Kunden nominiert und diese Organisation oder Person gewinnt, erhält ein (1) Vertreter des Genesys-Partners eine (1) kostenfreie Reise zur Xperience 2026 in Las Vegas, Nevada, USA. Diese umfasst ebenfalls: Hin- und Rückflug in der Economy-Class, Zugang zur Veranstaltung und einen dreinächtigen Hotelaufenthalt.
Sollte die Xperience 2026 aus irgendeinem Grund verschoben oder abgesagt werden, behält sich Genesys das Recht vor, einen Preis von gleichem oder höherem Wert als Ersatz bereitzustellen. Für alle Gewinner dieses Wettbewerbs gilt: (1) Der Preis ist nicht in bar auszahlbar und kann nicht gegen andere Waren oder Leistungen eingetauscht werden. (2) Der Preis kann nicht auf Dritte übertragen werden. (3) Bei Annahme des Preises ist der Gewinner ausschließlich selbst für alle anfallenden Steuern im Zusammenhang mit der Annahme des Preises verantwortlich. Wenn ein Gewinner den Preis nicht annehmen kann oder will, behält sich Genesys das Recht vor, einen alternativen Gewinner auszuwählen.
Darüber hinaus haben Gewinner die Möglichkeit, durch die Teilnahme an Aktivitäten wie einer Fallstudie, einer Pressemitteilung oder Social-Media-Posts Advocacy-Punkte für das Genesys Orchestrators-Programm zu sammeln.
Am oder um den 29. Mai 2026 wird Genesys die Finalisten des Wettbewerbs bestimmen und sie innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Auswahl per E-Mail an die im Nominierungsformular angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen. Die Entscheidung über die Gewinner erfolgt im Juni 2026 durch das Gremium aus Juroren.
Die Gewinner werden zudem am 1. und 2. September 2026 auf der Xperience 2026 bekannt gegeben – begleitet von einer offiziellen Pressemitteilung und Social-Media-Ankündigungen. Sollte ein Gewinner aus irgendeinem Grund nicht erreichbar sein, kann der Preis an einen alternativ ausgewählten Gewinner vergeben werden. Kommt es zu Streitigkeiten darüber, wer als Gewinner gilt, betrachten wir als Gewinner den autorisierten Inhaber des E-Mail-Kontos, das im Nominierungsantrag angegeben wurde.
Wir können von Gewinnern verlangen, eine eidesstattliche Erklärung zur Teilnahmeberechtigung sowie eine Haftungs-/Veröffentlichungsfreistellung zu unterzeichnen. Wenn ein Gewinner diese erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb des in der Gewinnbenachrichtigung genannten Zeitraums unterzeichnet und zurücksendet, können wir die Person disqualifizieren und einen alternativen Gewinner auswählen.
Durch Ihre Teilnahme an diesem Wettbewerb erklären Sie sich damit einverstanden, Genesys, seine verbundenen Unternehmen und seine Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter und Bevollmächtigten (die „freigestellten Parteien“) von allen Ansprüchen, Verlusten und Schäden freizustellen, die sich aus Ihrer Teilnahme an diesem Wettbewerb oder aus wettbewerbsbezogenen Aktivitäten und der Annahme, Nutzung, dem Missbrauch oder dem Besitz eines Preises ergeben. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschließend: etwaige Falschangaben Ihrerseits im Zusammenhang mit dem Wettbewerb; jede Verletzung dieser offiziellen Regeln durch Sie; Ansprüche von Dritten, die nicht Parteien dieser offiziellen Regeln sind und die aus Ihrer Teilnahme am Wettbewerb entstehen oder damit zusammenhängen; die Annahme, Nutzung, der Missbrauch oder der Besitz eines Preises oder die Teilnahme an wettbewerbsbezogenen Aktivitäten; Störungen, Fehler oder sonstige Probleme, die im Zusammenhang mit der Erhebung, Verarbeitung oder Aufbewahrung von Teilnahmeinformationen auftreten; sowie Druckfehler, Schreibfehler oder andere Irrtümer im Zusammenhang mit dem Druck, der Bereitstellung oder der Bekanntgabe eines Gewinners. Das Vorstehende umfasst insbesondere, jedoch nicht abschließend, alle Ansprüche wegen Personenschäden, Sachverlusten oder Sachschäden sowie Todesfällen, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit dem Wettbewerb entstehen.
Entscheidungen von Genesys in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Wettbewerb sind endgültig und verbindlich. Genesys behält sich das Recht vor, den Wettbewerb aus beliebigem Grund abzusagen oder zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen Betrug, Fehlverhalten oder technische Störungen die Integrität des Wettbewerbs beeinträchtigen oder wenn ein Computervirus, ein Fehler (Bug) oder ein anderes technisches Problem die Durchführung, Sicherheit oder ordnungsgemäße Verwaltung des Wettbewerbs beeinträchtigt, wie von Genesys nach alleinigem Ermessen festgestellt. Genesys behält sich außerdem das Recht vor, eine Person zu disqualifizieren oder von der Teilnahme auszuschließen, wenn ein Verdacht auf Betrug oder Manipulation besteht oder wenn die Person gegen eine Teilnahmevoraussetzung oder eine Bestimmung dieser offiziellen Teilnahmebedingungen verstößt. HINWEIS: JEDER VERSUCH, DIE DURCHFÜHRUNG DIESES WETTBEWERBS VORSÄTZLICH ZU SABOTIEREN ODER ZU UNTERGRABEN, KANN EINE VERLETZUNG STRAF- ODER ZIVILRECHTLICHER BESTIMMUNGEN DARSTELLEN. GENESYS BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, JEDE PERSON, DIE EINEN SOLCHEN VERSUCH UNTERNIMMT, ZU DISQUALIFIZIEREN UND/ODER IM VOLLEN GESETZLICHEN UMFANG SCHADENSERSATZANSPRÜCHE GEGEN SIE GELTEND ZU MACHEN.
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Wettbewerb und/oder diesen offiziellen Regeln ergeben, unterliegen den einschlägigen bundesrechtlichen Gesetzen und Vorschriften der USA sowie dem innerstaatlichen Recht des Bundesstaates Kalifornien. Genesys und jeder Teilnehmer vereinbaren, dass sämtliche Ansprüche oder Streitigkeiten zwischen den Parteien – oder zwischen einer Partei und einem Vertreter, Mitarbeiter, Rechtsnachfolger oder Abtretungsempfänger der jeweils anderen Partei – im Zusammenhang mit diesem Wettbewerb und/oder diesen offiziellen Regeln (einschließlich der Frage, ob diese Schiedsklausel anwendbar ist) durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden. Dieses wird von JAMS gemäß den zum Zeitpunkt der Einreichung des Anspruchs geltenden Regeln und Verfahren durchgeführt. Die geltenden Regeln, Verfahren sowie sonstige Informationen, einschließlich Gebührenübersichten, sind auf der Website von (www.jamsadr.com) oder telefonisch unter +1 949 224 1810 erhältlich. Ein durch den oder die Schiedsrichter erlassener Schiedsspruch kann vor jedem zuständigen Gericht als Urteil eingetragen werden.
Genesys behält sich das Recht vor, eine Person zu disqualifizieren oder von der Teilnahme auszuschließen, wenn der Verdacht auf Betrug oder Manipulation besteht; wenn die betreffende Person gegen eine Teilnahmevoraussetzung oder eine Bestimmung dieser offiziellen Regeln verstößt; wenn das Verhalten oder die Kommunikation der Person zu irgendeinem Zeitpunkt störend ist, Schäden verursachen könnte oder tatsächlich verursacht – sei es an Personen, Eigentum oder am Ruf von Genesys – oder wenn dieses Verhalten nach alleiniger Einschätzung von Genesys gegen geltende Gesetze oder allgemein anerkannte gesellschaftliche Verhaltensstandards verstößt. Jede teilnehmende Person verpflichtet sich, Genesys in vollem Umfang für alle Verluste, Schäden und Aufwendungen zu entschädigen, einschließlich angemessener Rechtskosten und Anwaltsgebühren, die Genesys infolge einer Verletzung einer von Ihnen im Rahmen dieser Regeln abgegebenen Erklärung oder Zusicherung entstehen. Mit Ihrer Teilnahme versichern Sie, dass Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen und die darin enthaltenen Zusicherungen und Garantien einhalten.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser offiziellen Regeln für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen in vollem Umfang gültig und wirksam.
