开始数字化客户体验转型

提升实力,满足客户期望

随着客户期望提高和数字渠道扩大,如果您无法跟上日新月异的需求和技术,竞争对手就会迎头赶上。与 Genesys 合作利用先进的技术,以经验证的最佳实践、现成的使用案例和全面的服务作为后盾,提供无缝的客户体验和优化您的资源。这将为您的长期成功奠定基础,助您创造收益、吸引人才、与时俱进。携手有口皆碑的合作伙伴,确保您的转型之旅全程无忧。

看看您所处的位置:迎接客户体验成熟度挑战

用经验证的最佳实践改善客户体验

客户体验历程是独一无二的,但也有一些共同领域让大多数企业存疑。如果您正在考虑彻底转型,比如从传统系统迁移,或者向云迁移,您可能想要提高净推荐值和座席绩效。而且每个人都希望提高销售转化率。现在,您可以利用 Genesys 25 年来专注于客户体验积累的心得和经验证的最佳实践,确保迁移流程更加流畅,实现您的目标。

Improve customer experience with proven best practices from genesys
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客户体验创新风险更低,回报更高

通过创新在竞争中立于不败之地,不但能确保客户满意,还能帮您创造新的收益流。与 Genesys 合作为长期创新奠定全渠道基础――从联络中心到后台,再到零售店和商业合作伙伴。考虑从混合 AI 入手。它将人情味与人工智能、机器学习技术、机器人、认知计算及任务和业务流程自动化相结合,满足最苛刻的要求。打破壁垒,连接所有交互,确保顺利引入创新。

Genesys 服务助您掌管客户体验策略

好的开端就是成功的一半,客户体验转型也不例外。通过 Genesys 服务,您可以获得 Genesys 多来年从全球最佳交互中提炼出的宝贵专业知识。业务顾问帮助您定义战略愿景、制定可付诸行动的路线图并对照您的整体业务策略衡量业务成果。通过专业培训,您的团队将成为客户体验方面的权威。使用包括评估、研讨会、专业顾问咨询等在内的全面服务来优化您的业务并满足需求。

Master your customer experience strategy with genesys services