IDC MarketScape:

Worldwide Front-Office Conversational AI Software 2024 Vendor Assessment

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Descubra por que a Genesys foi nomeada líder na entrega de soluções de inteligência artificial conversacional em ambientes de serviço ao cliente de frente de escritório.

A Genesys oferece uma variedade de opções para suportar a orquestração da experiência do cliente e o gerenciamento da experiência do colaborador alimentados por inteligência artificial (IA). Isso inclui capacidades nativas de IA conversacional que podem ser implantadas em canais digitais e de voz para uma variedade de indústrias e casos de uso, incluindo marketing e vendas.

Leia o trecho do relatório para explorar por que a Genesys foi nomeada para a categoria de Líderes.

 

 

IDC, IDC MarketScape: Worldwide Front-Office Conversational AI Software 2024 Vendor Assessment, Doc #US51955724, March 2024

Leia o relatório para:

  • Entender como as funcionalidades da Genesys resolvem desafios empresariais e atendem às necessidades de IA dos clientes em ambientes de serviço ao cliente font-office
  • Conhecer os pontos fortes da Genesys como fornecedora de ofertas e soluções de IA
  • Obter insights do IDC MarketScape para avaliar objetivamente a Genesys no mercado atual
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Sobre a Genesys

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.

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