Embarque em uma transformação da experiência do cliente
Prepare-se para atender às expectativas do cliente
À medida que as expectativas do cliente aumentam e os canais digitais se expandem, a concorrência pode ganhar terreno rapidamente se você não conseguir acompanhar as crescentes demandas e tecnologias. Junte-se à Genesys para obter tecnologia avançada pautada em melhores práticas comprovadas, casos de uso prontos e serviços abrangentes para fornecer experiências do cliente perfeitas e otimizar seus recursos. Você estabelecerá a base para o sucesso a longo prazo para gerar receita, interagir com os colaboradores e acompanhar as mudanças à medida que as tendências surgirem. Juntar-se a um parceiro com um histórico de sucesso significa que você receberá as respostas certas ao longo de cada etapa de sua jornada de transformação.
Melhore a experiência do cliente com as melhores práticas comprovadas
Sua jornada de experiência do cliente é única, mas há algumas áreas comuns onde a maioria das empresas tem dúvidas. Se você está pensando em fazer uma transformação completa, pode querer sair de um sistema legado ou migrar para a nuvem. Pode ser que queira aumentar seu NPS e melhorar o desempenho dos agentes, e todos querem aumentar as conversões em vendas. Agora você pode obter dicas e as melhores práticas, comprovadas ao longo dos 25 anos que a Genesys dedicou à experiência do cliente, para dar um passo mais acertado e atingir seus objetivos.
Inove na experiência do cliente com menos riscos e mais resultados
Fique à frente da concorrência com a inovação que mantém os clientes satisfeitos e permite que você gere novos fluxos de receita. Trabalhe em equipe com a Genesys e estabeleça uma base omnichannel para conquistar uma inovação duradoura, do contact center ao back office, lojas de varejo e parceiros de negócios. Comece com a Blended AI, que combina o poder do toque humano com a inteligência artificial, aprendizagem automática, bots, computação cognitiva e automação de processos empresariais e de tarefas para atender às iniciativas mais exigentes. Eliminar os silos de informação e conectar todas as interações otimiza o processo de introdução de inovações.
Domine sua estratégia de experiência do cliente com o Genesys Services
Dê os primeiros passos na transformação da experiência do cliente com segurança. O Genesys Services oferece a você um acesso valioso à experiência consolidada ao longo de anos promovendo as melhores interações em todo o mundo. Os consultores de negócios ajudam você a definir sua visão estratégica, criar um roadmap prático e avaliar os resultados que se alinham com sua estratégia geral de negócios. O treinamento profissional transforma os seus colaboradores em autoridades em experiência do cliente. Use serviços abrangentes, incluindo avaliações, workshops, acesso a consultores especializados, e muito mais, para otimizar seus negócios e acompanhar a demanda.
