Embarque em uma transformação da experiência do cliente

Melhore a experiência do cliente com as melhores práticas comprovadas

Sua jornada de experiência do cliente é única, mas há algumas áreas comuns onde a maioria das empresas tem dúvidas. Se você está pensando em fazer uma transformação completa, pode querer sair de um sistema legado ou migrar para a nuvem. Pode ser que queira aumentar seu NPS e melhorar o desempenho dos agentes, e todos querem aumentar as conversões em vendas. Agora você pode obter dicas e as melhores práticas, comprovadas ao longo dos 25 anos que a Genesys dedicou à experiência do cliente, para dar um passo mais acertado e atingir seus objetivos.

Inove na experiência do cliente com menos riscos e mais resultados

Fique à frente da concorrência com a inovação que mantém os clientes satisfeitos e permite que você gere novos fluxos de receita. Trabalhe em equipe com a Genesys e estabeleça uma base omnichannel para conquistar uma inovação duradoura, do contact center ao back office, lojas de varejo e parceiros de negócios. Comece com a Blended AI, que combina o poder do toque humano com a inteligência artificial, aprendizagem automática, bots, computação cognitiva e automação de processos empresariais e de tarefas para atender às iniciativas mais exigentes. Eliminar os silos de informação e conectar todas as interações otimiza o processo de introdução de inovações.