Embarque em uma transformação da experiência do cliente
Step up your game to meet customer expectations
As customer expectations rise and digital channels expand, your competitors can gain ground quickly if you can’t keep up with evolving demands and technologies. Partner with Genesys for advanced customer experience management technology that’s backed by proven best practices, ready-to-go use cases and comprehensive services for delivering seamless customer experiences and optimizing your resources. You’ll get the foundation for long-term success to generate revenue, engage employees and keep up with changes as trends emerge. Aligning with a partner with a history of success means you get the right answers along every step of your transformation journey.
Explore as soluções da Genesys para…
Melhore a experiência do cliente com as melhores práticas comprovadas
Sua jornada de experiência do cliente é única, mas há algumas áreas comuns onde a maioria das empresas tem dúvidas. Se você está pensando em fazer uma transformação completa, pode querer sair de um sistema legado ou migrar para a nuvem. Pode ser que queira aumentar seu NPS e melhorar o desempenho dos agentes, e todos querem aumentar as conversões em vendas. Agora você pode obter dicas e as melhores práticas, comprovadas ao longo dos 25 anos que a Genesys dedicou à experiência do cliente, para dar um passo mais acertado e atingir seus objetivos.
Inove na experiência do cliente com menos riscos e mais resultados
Fique à frente da concorrência com a inovação que mantém os clientes satisfeitos e permite que você gere novos fluxos de receita. Trabalhe em equipe com a Genesys e estabeleça uma base omnichannel para conquistar uma inovação duradoura, do contact center ao back office, lojas de varejo e parceiros de negócios. Comece com a Blended AI, que combina o poder do toque humano com a inteligência artificial, aprendizagem automática, bots, computação cognitiva e automação de processos empresariais e de tarefas para atender às iniciativas mais exigentes. Eliminar os silos de informação e conectar todas as interações otimiza o processo de introdução de inovações.
Domine sua estratégia de experiência do cliente com o Genesys Services
Dê os primeiros passos na transformação da experiência do cliente com segurança. O Genesys Services oferece a você um acesso valioso à experiência consolidada ao longo de anos promovendo as melhores interações em todo o mundo. Os consultores de negócios ajudam você a definir sua visão estratégica, criar um roadmap prático e avaliar os resultados que se alinham com sua estratégia geral de negócios. O treinamento profissional transforma os seus colaboradores em autoridades em experiência do cliente. Use serviços abrangentes, incluindo avaliações, workshops, acesso a consultores especializados, e muito mais, para otimizar seus negócios e acompanhar a demanda.
