O Genesys PureSuccess fornece os melhores serviços de experiência do cliente para a sua empresa

Escolha um parceiro que esteja com você durante toda a jornada

Orquestrar uma experiência do cliente sem esforço é uma tarefa sem fim. Quando se trata de fornecer uma experiência do cliente para gerar e manter a fidelidade do cliente e uma sólida reputação da marca, você necessita muito mais que um fornecedor com uma solução. Para obter a melhor experiência do cliente com o seu investimento tecnológico, é necessário ter um parceiro dedicado trabalhando consigo antes, durante e após a implementação.

Disponível para clientes Genesys PureConnect™ e Genesys PureEngage™, tanto para implantações no local quanto para implantações na nuvem, o Genesys PureSuccess™ oferece uma estrutura de serviços de experiência do cliente que amplificação o seu sucesso.

Puresuccess

Experimente a nuvem, no local

A experiência do cliente do seu jeito

Escolha o tipo de relacionamento com a Genesys mais adequado para a sua empresa. As ofertas do PureSuccess dão acesso a serviços personalizados de experiência do cliente e níveis de engagement para atender às suas necessidades e orientá-lo em cada passo da transformação da experiência do cliente.

  • Defina sua estratégia: projete uma visão detalhada da experiência do cliente que você deseja oferecer. Depois, estabeleça seus objetivos e defina suas referências para o sucesso.
  • Prepare a sua equipe e os recursos: instrua sua equipe sobre as habilidades e os procedimentos necessários para vencer. Incorpore a tecnologia que promova as interações mais adequadas aos seus métodos de negócios.
  • Otimize e cresça: monitore suas operações e faça otimizações precisas. Continue a expandir o seu conhecimento sobre a experiência do cliente para que você esteja sempre empoderado e preparado para promover as mudanças necessárias.

Genesys PureSuccess: uma estrutura de experiência do cliente

Estrutura PureSuccess Drive

Receba orientação, liderança prática e análises de processos durante cada fase de sua jornada de transformação da experiência do cliente. Com a estrutura PureSuccess Drive, você tem acesso a um gerente de conta técnico dedicado, relatórios personalizados e otimizações focadas em metas para ajudá-lo a atingir seus objetivos de transformação da experiência do cliente. Essa estrutura completa garante que sua empresa se posicione à frente da concorrência.

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Genesys puresuccess guide framework

Estrutura Genesys PureSuccess Guide

Aproveite o treinamento realizado por um instrutor e as consultas para adotar as habilidades, processos e tecnologias que sua empresa necessita para oferecer as melhores experiências aos seus clientes. Utilizando a estrutura PureSuccess Guide, você criará um roadmap para garantir que está no caminho tecnológico certo e que está usando todas as soluções disponíveis com todo o seu potencial.

Estrutura Genesys PureSuccess Equip

Enriqueça sua estrutura com um conjunto de ferramentas de jornada completa para gerar experiências do cliente excepcionais. Opere sua solução de maneira independente com acesso total à extensa biblioteca Genesys eLearning, às melhores práticas e ferramentas para testes, monitoramento e solução de problemas. Com a estrutura de PureSuccess Equip, você também pode entrar em contato com a comunidade da Genesys e obter recursos de autoatendimento ou conversar pessoalmente com um consultor da Genesys.

Layers

Vá direto ao ponto. Converse com um especialista sobre as ofertas do PureSuccess para a sua empresa

Serviços personalizados para atender às necessidades em constante evolução

Aproveite as vantagens dos serviços suplementares reunidos nas estruturas Genesys PureSuccess. Resgate seus tokens para obter suporte adicional e colher os frutos de uma assistência de jornada completa para otimizar sua solução ou expandir suas capacidades o ano todo. Você também pode escolher treinamentos para ajustar as habilidades e os conhecimentos da sua equipe.