고객 경험 디지털 혁신을 위한 올인원 컴포저블 CX 플랫폼 소개와 Genesys Cloud 데모 시연

다양하게 구성 가능한 CX 플랫폼으로 컨택센터를 클라우드로 현대화하세요

비즈니스의 미래는 컴포저블리티에 달려 있습니다. 기존 온프레미스 컨택 센터 시스템의 수명이 거의 다 되었고 이제 다음을 결정할 때입니다. 급변하는 비즈니스 환경 변화에 민첩하고 유연하게 대응할 수 있는 Genesys Cloud 플랫폼은 음성과 디지털 채널을 원활하게 통합하고 다양한 AI 혁신 기술을 컨택센터 엔드-투-엔드에 적용 및 통합할 수 있습니다.

본 웨비나를 통해 고객 경험 디지털 혁신의 아이콘, 올인원 컴포저블 CX 플랫폼의 소개와 금융 및 리테일을 포함한 다양한 산업에서 컨택센터의 디지털 혁신을 이루는 방안을 시나리오 데모를 통해 설명합니다.

 

• 세션 1: 고객 경험의 미래, Genesys All-in-one 컴포저블 (Composable) CX 플랫폼 소개 – 이성훈 (Genesys)
• 세션 2: 금융, 리테일 등 다양한 산업을 위한 Genesys Cloud 활용 데모 시연 – 방훈재 (Genesys), 노승재 (넷컴솔루션)
• Live Q&A

 

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