Genesys On-demand Webinar
Genesys On-demand Webinar
디지털 전환 시대의 오늘날 불확실성은 더욱 증대되고 있으며, 과거의 기준은 더 이상 현실을 충족하지 못하면서 새로운 표준들이 만들어지고 있습니다. 이러한 가운데 혁신적인 IT 기술을 기반으로 새로운 비즈니스 모델을 갖춘 강력한 경쟁자들이 속출하면서 기업은 더 이상 기존의 방식으로는 충성고객을 유지시키고 경쟁력을 높이는 데 한계에 부딪히고 있습니다.
기업의 전략적 자산인 컨택센터를 어떤 형상으로 구축하고, 운영할 것인지에 대한 투자 결정은 매우 중요한 사안입니다. 선도 기업들은 불확실성이 증대되는 현시대에 투자의 리스크를 최소화하고, 안정적이고 변화에 신속하게 대응하면서, IT운영의 수고를 최소화하고 비즈니스에 더욱 집중하기 위해서 선택하는 것이 바로 클라우드로 컨택센터 서비스입니다.
본 웨비나에서는 클라우드 컨택센터 선택 시 고려해야 할 사항들에 대해 알아봅니다.
윤준경 이사
Genesys Solutions Consultant
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅