Genesys 웨비나 – ON DEMAND
Genesys 웨비나 – ON DEMAND
기업들의 디지털 트랜스포메이션이 가속화됨에 따라 컨택센터의 클라우드 마이그레이션도 활발하게 진행되고 있습니다. 금융 산업도 예외가 아닙니다.
하지만, 금융 산업의 경우 컨택센터의 규모와 복잡성 및 보안 요구 사항으로 인해 클라우드 전환에 대해 많은 고민이 이루어 지고 있습니다.
이에, 이번 웨비나에서는 금융 산업에서 성공적인 마이그레이션을 위한 옵션을 소개하고 어떻게 기업들이 고유의 상황에 맞게 컨택센터를 클라우드로 전환할 수 있는 지 알아봅니다. 또한, 마이그레이션을 위한 고려사항 및 단계적 접근법을 소개합니다.
본 웨비나를 시청하시고, 클라우드 컨택센터로의 마이그레이션을 위한 아이디어를 얻어보시기 바랍니다.
방훈재 차장
솔루션 컨설턴트
Genesys Korea
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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