Genesys Webinar
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귀사의 웹사이트 방문자가 누구인지, 무엇을 원하는 지를 알고 적시에 응대가 가능합니까?
웹사이트를 운영하고 있는 모든 기업들은 많은 비용과 노력을 투자하여 구매 전환율을 높이거나 웹사이트 운영 목적을 달성하고자 합니다.
하지만 한 연구에 따르면 전체 웹사이트 방문자의 평균 2%만이 구매로 이어진다고 합니다. – 2018 MarketingSherpa
만약, 방문자가 누구인지 바로 파악하고 여정을 모니터링, 분석, 예측하여 필요한 시점에 구매 또는 원하는 서비스를 받을 수 있도록 지원한다면 어떨까요?
본 웨비나에서는 Genesys Altocloud이 어떻게 AI, 머신러닝 기술을 활용하여 고객 여정을 분석하고 예측하여 기업의 비즈니스 목표를 달성하고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는 지 알아봅니다.
윤준경 부장
Solutions Consultant
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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