귀사의 예산에 맞게 선택 가능한 최고의 콜센터 소프트웨어
최적의 클라우드 컨택센터 소프트웨어로 탁월한 고객 경험을 손쉽게 제공하세요. 콜센터의 기본 기능부터 최신 CX 혁신 기능에 이르기까지, Genesys Cloud는 최고의 서비스를 위한 최고의 기능을 제공합니다. 플랫폼 둘러보기를 통해 주요 기능을 살펴보세요.
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빠르게 성장하고 있는 기업부터 대기업 콜센터에 이르기까지, 각 기업에 맞는 유연한 가격 옵션을 제공하고 있습니다.
모든 Genesys Cloud 요금제에는 IVR , 데이터 스토리지 및 API 호출을 비롯하여 여러 추가 기능 및 애드온이 포함되어 있습니다. 도입 첫날부터 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원해 드립니다.
단 몇 주 만에 콜센터를 도입하세요. Genesys Cloud는 올인원 솔루션으로 컨택센터에 필요한 모든 기능을 단 한번의 도입으로 사용하실 수 있으며, 추가 기능을 간단히 도입할 수 있습니다. 또한 개방형 API를 사용하여 각 기업에 맞춤화된 필요 기능을 개발하여 사용할 수 있습니다.
Genesys Cloud는 쉽고 간단히 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 직관적인 올인원 인터페이스로 교육이 거의 필요 없으며, 다양한 채널을 통한 고객 이력 정보를 하나의 통합 UI를 통해 관리가 가능하여 상담사의 만족도와 생산성이 높아집니다.
컨택센터 및 비즈니스 운영에 대한 가시성을 개선하여, 의사 결정을 더 현명하고 신속하게 내릴 수 있는 분석 및 통계를 제공합니다. Genesys Cloud 고객은 단 90일 만에 ROI를 확인할 수 있습니다.
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플랫폼 둘러보기Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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