고객 세분화와 AI

인공지능을 활용하여 잠재 고객이나 기존 고객을 적합한 세그먼트에 매칭합니다. 이러한 세그먼트는 의도와 우선순위를 분류하여, 유사한 이전 고객을 기반으로 고객의 관심사, 쇼핑 선호도, 구매 행동을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 자동화된 콘텐츠 제안, 봇, 상담사 지원 서비스를 통해 고객에게 언제 어디서 참여할지를 결정하여 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.