콜센터

물리적 위치로, 조직이 다량의 고객 및 기타 전화 통화를 처리하며, 보통 일정 수준의 컴퓨터 자동화를 수반합니다. 콜센터는 일반적으로 음성 기반의 인바운드, 아웃바운드 및 제한된 셀프서비스 고객 상호작용을 제공합니다. 참고: 컨택센터.