Evénement digital WEBIKEO

Apports essentiels de l’IA pour des parcours clients et employés optimisés.

Session digitale au coeur des enjeux de la Relation Client

Mercredi 6 Octobre à 9H30

Découvrez en 30mn comment l’Intelligence Artificielle modifie la gestion des parcours des clients et les échanges avec des téléconseillers de centres de contact toujours plus efficaces : suivi prédictif des parcours web, orchestration des bots, amélioration des règles de routage des interactions,…

En utilisant l’intelligence artificielle à bon escient, vous pourrez générer plus de revenus (augmentation des taux de conversion sur votre site web), maîtriser les coûts (augmentation de l’efficacité opérationnelle) tout en améliorant l’Expérience Client (augmentation de la résolution au premier contact)

Retrouvez lors de cette session les technologies porteuses d’avenir et des résultats de mises en œuvre d’entreprises pour réussir une orchestration globale et intelligente de la relation client.

Rencontrez les intervenants

Gilles talbot web1

Gilles Talbot
Strategic Business Consulting Director
GENESYS

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Romain Jourdy
SR Solution Consultant
GENESYS

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