Intelligence artificielle, analyses prédictives, personnas…

Comment prévoir le comportement d’un client et savoir quand il va acheter ?

NOVEMBER 26, 2019 AT 11AM CEST

Découvrez lors de ce webinaire comment Genesys utilise le pouvoir de l’intelligence artificielle (IA) pour comprendre à quoi ressemblent les parcours d’achat de vos clients (buyers journey) sur votre site internet.

Vous apprendrez comment les solutions Genesys contribuent à la qualité informationnelle de vos leads, à leur transformation et à l’augmentation des ventes en ligne en optimisant vos charges commerciales.

Au sein de cette session, nous présenterons des aspects méthodologiques ainsi qu’une démonstration du logiciel Altocloud de Genesys :

  • Analyse en temps réel le parcours d’achat de vos clients
  • Mise en place d’interactions au bon moment pour transformer vos leads en chiffre d’affaires
  • Valorisation des informations clés pour améliorer la satisfaction client, les résultats des campagnes marketing et des actions commerciales

Quelques mots sur AltoCloud :

Cette solution cloud vous donne le pouvoir d’effectuer des analyses sur les parcours d’achats de vos clients ;  ses résultats étant calculés et auto-alimentés grâce à l’IA. Elle propose et automatise en temps réel les meilleures actions de communication à prévoir : call-back, chat, messages automatisés sur des propositions d’offres ou des promotions…. Elle calcule la prédictibilité d’un engagement réussit.

Les intervenants

Boubacar Diallo

Senior Solutions Consultant France
Genesys

Véronique Dupré

Directrice marketing France
Genesys

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