Evénément 100% digital :
Evolution des performances
Evénément 100% digital :
Evolution des performances
On-Demand Webinar
Les nouvelles technologies évoluent très vite. L’IA, le cloud, les outils collaboratifs ne doivent pas nous faire oublier que l’engagement des employés est la pierre angulaire de la satisfaction client.
Plus que jamais, les responsables services clients concentrent leurs efforts sur la hausse de la résolution d’un contact au premier appel et le Net Promoter Score qui sont clés pour gagner la satisfaction client et la performance des employés.
Vous découvrirez dans ce Webinaire :
Aurélien Lagier
Cloud Partner Manager
GENESYS
Laurent Hervé
Chef de produit Unified Engagement Suite
Orange Business Services
Mickaël Braka
Opportunity Manager
Orange Business Services