Genesys named a Forrester Wave leader in Customer Journey Orchestration. Get the report

SPECIAL Optimisation & Rationnalisation des centres de contacts

Apporter de l’agilité au sein de la relation client : Quels sont les bons leviers ?

On-Demand Webinar

Dans le contexte actuel, perturbé par une situation sanitaire inédite qui a des répercussions sur l’organisation des entreprises, vous vous posez des questions : Comment ré-orienter mon organisation d’équipe et ma production en cas d’absence de collaborateurs ou de fermeture de sites ?

GENESYS propose d’adresser en 30 mn les points essentiels pour apporter de l’agilité et de la flexibilité tant sur les volets organisationnels que technologiques de votre relation client BtoB ou BtoC.

Ce webinaire abordera les sujets suivants :

  • Supporter plusieurs modèles organisationnels
  • Virtualiser les centres de contact
  • Faciliter le travail des collaborateurs à domicile : comment s’y prendre ?
  • Gérer et piloter efficacement l’externalisation

Rencontrer les intervenants

Speaker gilles talbot

Gilles Talbot
Senior Solution Consultant
Genesys

Photo v dupre 2

Véronique Dupré
Directrice marketing
Genesys

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Que peut-on faire pour vous aider aujourd'hui?

Genesys ChatAssistance en direct