Webinaire à la demande

Orchestrer l’expérience client avec une technologie pilotée par l’IA

Obtenez des informations de Genesys, AWS et Brittany Ferries sur les principales tendances en matière d’IA, de personnalisation et d’orchestration de l’expérience

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L’intelligence artificielle redéfinit la perception de l’expérience client (CX) par les consommateurs et les dirigeants d’entreprise. Un récent rapport de Genesys sur l’IA révèle que plus de 80 % des responsables CX estiment que l’IA sera un facteur de différenciation majeur pour leur organisation à l’avenir.

Rejoignez le DSI d’Amazon Web Services (AWS) et Genesys pour découvrir comment l’IA, l’automatisation et les services cloud redéfinissent le paysage de l’expérience client.

Au cours de cette session, vous entendrez également Brittany Ferries, qui redéfinit l’expérience client grâce à l’IA générative de Genesys et AWS. Vous découvrirez comment l’IA aide les organisations à répondre aux attentes changeantes des clients sur un nombre croissant de canaux, en favorisant la personnalisation, en améliorant le self-service et en générant des revenus.

Regardez la session maintenant et obtenez des informations sur :

Les tendances de l’expérience client à l’ère de l’IA

Le rôle croissant de l’IA dans l’accompagnement des agents et des superviseurs

Les opportunités et les avantages de l’orchestration d’expériences pilotée par l’IA