Atelier virtuel immersif
Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
Atelier virtuel immersif
Identifiez les opportunités de modernisation de votre expérience client et repartez avec des recommandations concrètes, adaptées aux enjeux et aux objectifs de votre organisation.
23 août 2026 à 10 h CEST
Capacité d’accueil : 45 participants
Des demandes courantes à un self-service intelligent, capable de fournir des réponses plus rapides et plus pertinentes.
De demandes de service fragmentées à une résolution de bout en bout, fluide et cohérente sur l’ensemble des canaux.
D’interactions self-service abandonnées à une automatisation du service pilotée par l’IA, avec l’intervention d’un conseiller lorsque sa valeur est la plus déterminante.
Rejoignez vos pairs et des experts Genesys pour un atelier virtuel immersif de 90 minutes. Au programme : comment l’orchestration pilotée par IA aide les organisations à transformer les interactions clients du quotidien en expériences fluides et proactives qui favorisent l’efficacité, la fidélité et la croissance.
Au travers d’échanges interactifs et de démonstrations en direct , vous explorerez les principaux défis de l’expérience client, découvrirez comment l’IA peut y répondre et évaluerez ses avantages potentiels afin de définir les prochaines étapes pour votre organisation.
Vous repartirez avec les insights nécessaires pour construire une feuille de route concrète et actionnable, alignée sur vos priorités stratégiques et les objectifs de votre entreprise.
Accueil et présentation de l’atelier
Défis CX et EX actuels
Identifier et prioriser les opportunités de modernisation
L’IA en action : cas d’usage et démonstrations
Mesurer et quantifier la valeur métier
Définir votre trajectoire de modernisation
Un atelier interactif avec des leviers d’action immédiats
Identifiez les opportunités de modernisation et repartez avec des recommandations pratiques et des prochaines étapes directement applicables.
Découvrez des cas d’usage alignés sur vos priorités stratégiques
Découvrez l’impact de l’IA et des cas d’usage de transformation alignés sur vos objectifs métiers, vos ambitions CX et vos priorités opérationnelles.
Échangez avec vos pairs
Participez à un atelier virtuel interactif et guidé aux côtés d’autres responsables CX. Partagez vos perspectives, confrontez vos expériences face à des défis communs et découvrez des approches éprouvées pour accélérer la modernisation et l’adoption de l’IA.