Genesys named a Forrester Wave leader in Customer Journey Orchestration. Get the report

Rubrique Innovation

Relation client & croissance :
Quels sont les bons choix d’innovation pour dynamiser son activité ?

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On-Demand Webinar

En cette période de reprise d’activités post COVID-19, les directions des services clients ont besoin de soutenir leurs entreprises pour renforcer leurs chiffres d’affaires.

Nous vous proposons d’assister, lors de ce wébinaire, au témoignage de Helpline, client de Genesys : 2000 utilisateurs répartis sur 9 sites et dans 4 pays. La Direction Users Digital Journey de Helpline présentera comment elle innove de manière offensive à l’aide des plateformes Genesys, pour anticiper, automatiser et apporter de nouveaux usages qui contribuent au développement de son entreprise.

  • Plan de continuité d’activités : comment passer du présentiel au home office avec agilité et résilience ?
  • Optimisation des flux : apport du digital et de l’intelligence artificielle
  • Cartographie des parcours clients et utilisation des personas : quels avantages pour améliorer l’expérience client ?

Rencontrez les intervenants

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Lionel Florence
Directeur Users Digital Journey
Helpline

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Mickaël Lefebvre
Channel Sales EMEA Director
Genesys

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Ce wébinaire aura lieu durant l’événement Les Journées digitales de l’Expérience client, organisé par l’AGORA des Directeurs de l’Expérience Client et avec le soutien de GENESYS
http://www.agoramanagers-events.com/journees-digitales-experience-client/

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