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Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux.
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Tenez la promesse du gouvernement numérique.
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Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact.
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Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté
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ETI
Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise.
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Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites entreprises.
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Générez des expériences personnalisées à grande échelle avec des solutions agiles et flexibles.
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Produit
Capacités
Logiciel de centre d’appel
Gérez votre centre de contact avec un logiciel facilitant l’expérience client.
Intelligence artificielle
Equipez votre centre de contact avec l'IA de Genesys et bénéficiez d'expériences personnalisées à grande échelle.
Intégrations et applications
Concevez un centre d’appel personnalisé grâce à nos applications et intégrations.
Messagerie
Entretenez-vous avec vos clients directement sur leurs applications de messagerie préférées.
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Offrez à vos clients une assistance en libre-service 24 h/24, 7 j/7 grâce à l’automatisation intelligente.
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Créez des bots dotés d’une meilleure compréhension du langage naturel, pour offrir un libre-service intelligent à vos clients.
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Alimentez la conversation à partir de votre site Web grâce au tchat en direct, et résolvez les problèmes en temps réel.
Routage automatisé
Eploitez la puissance de vos données grâce au routage prédictif.
Products
Genesys Cloud CX
Élaborez des expériences profondément connectées grâce à une solution transparente de centre de contact tout-en-un.
Genesys Multicloud CX
Offrez des expériences de qualité supérieure et dirigez des processus de transformation numérique à toute échelle.
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Partenaires
Aperçu des partenaires
Atteignez de nouveaux sommets avec vos clients en leur offrant des conseils et nos solutions leaders sur le marché. Rejoignez-nous dans le voyage vers l'expérience en tant que service.
Partenaires Genesys
Préparez vos clients à un succès à long terme avec les solutions de pointe de Genesys.
Alliances stratégiques
Bénéficiez de nos alliances avec des marques technologiques mondiales et de nos intégrations avec les plates-formes utilisées par vos clients.
Programme de consultants indépendants
Guidez vos clients pour qu'ils proposent des expériences surhumaines. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour rester informé sur tout ce qui concerne Genesys.
Partenaires technologiques et AppFoundry
Répondez aux besoins des utilisateurs de Genesys et améliorez les expériences en créant des solutions et en les vendant sur notre AppFoundry Marketplace.
Trouver un partenaire
Si vous recherchez de l'aide pour mettre en œuvre ou développer une solution Genesys, notre écosystème mondial de partenaires est prêt à vous aider.
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Pourquoi choisir Genesys
Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients.
L’atout Genesys
Réussite client
Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement.
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Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien.
Au-delà des espérances
Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client.
Notre société
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Nos clients
Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises.
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Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
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Découvrez Genesys et apprenez pourquoi ~7 000 entreprises du monde entier nous accordent leur confiance.
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L'événement pour créer des clients heureux.
Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits.
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Améliorez l’expérience client
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Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance.
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