On-Demand Webinar
Ces dernières semaines, les environnements de travail des centres de contacts ont évolué très vite.
De nouvelles pratiques ont été mises en place et s’installent dans le temps : poursuite du home office pour certains, télétravail pour d’autres et retours partiels aux bureaux.
Ces décisions soulèvent des questions quant à la pérennité du fonctionnement et quant aux risques d’impacts sur la production :
Ce wébinaire de 45 mn, animé par nos consultants et par notre partenaire CERITEK, sera illustré par des exemples réussis dans les secteurs de la finance, du retail, de la santé et des services.
Cristina Barlier
Senior Solution Consultant
Genesys
Antoine De La Bretesche
Business Consulting
Ceritek
Véronique Dupré
Directrice Marketing
Genesys
Ceritek est une société de conseil et de service spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes pour les centres de contacts. Ceritek accompagne ses clients dans la gestion efficace des interactions multimédias (voix, mails, bots, réseaux sociaux…) et dans l’optimisation des ressources humaines
Pour en savoir plus : https://ceritek.com