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Guide d’achat d’un centre de contact 2021

Tandis que le nouveau monde d’après la pandémie se dessine encore, le paysage technologique continue d’évoluer. Suivre le rythme des profonds bouleversements qu’à connus le secteur tout en conciliant priorités, budget et ressources est un défi de taille, mais il n’est pas insurmontable.

Rejoignez-nous le 19 janvier afin d’assister à notre analyse des principales tendances prévues en 2021 et d’obtenir quelques conseils pratiques pour faire face à ces changements en cette nouvelle année et au-delà.

À l’ordre du jour :

  • Identifier et hiérarchiser les capacités essentielles au cœur des centres de contact modernes
  • Découvrez les forces qui rendent le cloud indispensable
  • Découvrez pourquoi les principaux analystes évaluent désormais uniquement les solutions de centre de contact dans le cloud
  • Conseils sur les éléments à rechercher dans la feuille de route d’un produit

Que vous soyez à la recherche d’une solution de centre de contact dans le cloud ou que vous souhaitiez simplement rester informé des dernières tendances du marché, cette session est à ne pas manquer.

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Les intervenants :

Sheila headshot

Sheila McGee Smith
Fondatrice et analyste principale
McGee Smith Analytics

Janelle

Janelle Dieken
Vice-présidente directrice du marketing de contenu
Genesys

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