Rapport Forrester Research

The Forrester Wave™ :
plateformes d’orchestration du parcours client, T2 2022

Forrester nomme Genesys parmi les Leaders de l’orchestration du parcours client et lui décerne la plus haute note possible dans onze catégories, y compris l’évolutivité et la performance stratégique.

Les technologies d’orchestration du parcours client permettent aux entreprises de briser les silos entre les différents canaux, d’analyser les comportements et d’orchestrer des expériences d’exception, gage de fidélité.

The Forrester Wave™ : plateformes d’orchestration du parcours client, T2 2022 passe au crible les solutions de 10 fournisseurs sur de nombreux critères (évolutivité, intégrations, performance globale…) pour vous aider à faire le bon choix.

Téléchargez le rapport complet et découvrez comment Genesys s’est imposé parmi les Leaders de l’orchestration du parcours client grâce à des solutions conçues pour les entreprises de toutes tailles et de tous horizons. Au sommaire : 

  • Une analyse indépendante des principales solutions d’orchestration du parcours client 
  • Les grandes tendances du marché
  • Tout ce qu’il faut savoir avant de choisir sa solution d’orchestration 

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