Centre de contact dans le cloud – Les 10 critères essentiels d’une migration réussie

Enclenchez la transition en toute confiance

Alors que les plateformes cloud gagnent en maturité, les entreprises sont de plus en plus ouvertes à lidée d’y migrer leurs systèmes critiques. Pour réduire leurs coûts bien sûr, mais aussi pour devenir plus agiles et plus évolutives. Comment concrétiser toutes ces promesses ? Et surtout, quelles sont les actions à engager pour enclencher l’inévitable migration de votre centre de contact ?

Sachant qu’un parcours client de qualité commence par le choix du bon partenaire, en savez-vous suffisamment sur les différents fournisseurs sur les rangs pour prendre une décision éclairée ?

Quels sont les besoins et contraintes de votre entreprise ? Quelles fonctionnalités propose votre fournisseur ? Vos cultures sont-elles compatibles ?

Notre eBook vous invite à découvrir les 10 critères essentiels de sélection de votre partenaire pour réussir la migration de votre centre de contact dans le cloud.

Ten considerations for moving your contact center to the cloud eb 3d fr

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