RAPPORT FROST & SULLIVAN

Offrez-vous à vos clients une expérience irréprochable ?

Simplicité et performance : ou pourquoi les PME ont tout à gagner du cloud

Pour prendre de revers leurs concurrents de plus grande taille, les PME peuvent miser sur un atout de taille : l’offre d’une expérience client irréprochable. Les dirigeants actuels le savent bien. Au moindre désagrément, leurs clients n’hésiteront pas à toquer chez la concurrence. Ils savent également que les consommateurs attendent des entreprises qu’elles viennent sur leur terrain – que ce soit par le biais des réseaux sociaux, des appareils mobiles ou dautres canaux plus traditionnels.

Téléchargez ce rapport pour découvrir comment :

  • Déployer des expériences clients omnicanal avec un modèle cloud
  • Donner à vos agents les moyens doffrir des expériences clients irréprochables
  • Capitaliser sur une solution de centre de contacts tout-en-un dans le cloud

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